Smarthing S10 Q80E55

[MikeViviani]

Salve,

non riesco a collegare il mio nuovo S10 aggiornato con il televisore QE55Q85 comprato alcuni gg fa.

Televisore e telefono comunicano, che appena acceso il televisore ha preso il wi-fi dal telefono. 

Sia il telefono che televisore usano il mio account samsung.

Apro smart thing e la procedura va avanti (compreso codice visualizzato sul televisore) fino al 99%, dopo diche il telefono mi dice collegamento non riuscito.

POssiedo anche alexa e vorrei connetterlo.

Mi potete aiutare?

Grazie

Mike

[Riccardo_F]

Ciao MikeViviani,

benvenuto nella nostra Community!

In questo caso è opportuno effettuare una verifica in tempo reale sul collegamento: ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli su come richiederla 

Ciao,

[MikeViviani · Accepted solution]

Con l'aiuto del supporto sono risciuto ad eseguire la connessione.

Questi gli step eseguiti

TV

- Impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub.

 S10

- riavviare il telefono o eventualmente eseguire l'assocciazione da un secondo dispositivo.

- connettere la TV e smart things allo stesso account samsung.

Grazie

Michele

[Riccardo_F]

Ciao MikeViviani,

grazie per aver condiviso la soluzione: potrà certamente tornare utile ad altri utenti 

Ciao,