Ciao Nervosetto,
benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la tua segnalazione e ai fini dell'assistenza, ho la necessità di porti alcune domande che mi permetteranno di analizzare il tuo caso e fornirti il supporto necessario.
Per prima cosa, ti chiedo di fornirmi il codice modello del monitor in tuo possesso. Tale dato potrai verificarlo seguendo queste semplici indicazioni.
A questo punto, vorrei sapere se hai provato a collegare lo smartphone e il monitor ad una rete wifi differente.
Il tipo di anomalia che stai riscontrando, talvolta, è legata all'infrastruttura di rete.
Per questo motivo, ti suggerisco, da un secondo smartphone, di condividere la connessione mobile mediante la funzione di tethering e hotspot. Collega quindi il monitor e il tuo smartphone a questa nuova rete. Verifica a questo punto se la funzione si attiva correttamente.
NB: quando attiverai l'hotspot, è importante che l'impostazione del wifi sia disattivata dallo smartphone. Questo al fine di evitare che essa faccia contrasto con la rete generata dallo smartphone.
Infine, hai avuto modo di verificare le pratiche guide dedicate presenti all'interno della nostra piattaforma? Te la allego qui di seguito per comodità.
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/com-utilizzare-tap-view-e-multi-view/
https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-utilizzare-tap-view/
Fammi sapere.
Ciao!
