le 17-03-2022 10:57 PM
Bonjour,
Nous avons acheté le family hub depuis environ 1 an. Depuis près de 6 mois nous ne pouvons plus profiter de l'écran hormis voir nos photos.. j'ai remarqué que le wifi se désactive tout seul après une dizaine de secondes. Résultats plus rien n'est utilisable (toutes les applications nécessitent une connection) j'ai tenté de réinitialiser, redémarrer, réinitialiser que le réseau. Rien, c'est très frustrant d'avoir pris un objet connecté qui a autant de dysfonctionnements si rapidement... Quelqu'un aurait une idée de ce qu'il se passe et comment le debugger ?
Merci par avance!
le 18-03-2022 11:47 AM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Yerdoche ! 😊
Nous allons essayer de trouver une solution ensemble.
Je vous prie de me fournir le code modèle de votre produit, afin de mieux vérifier : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ou-trouver-les-references-de-mon-produit/.
En attente de votre retour,
Alina
le 27-03-2022 05:00 AM
Bonjour @Alina_M ,
Le numéro de série est S/N : 05KX4EBNA00098A
En vous remerciant pour votre assistance,
le 28-03-2022 01:11 PM
Bonjour @Yerdoche, 😊
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Je reste dans le coin,
Alina