Ciao Fraje,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la situazione riscontrata, la prima cosa che ti suggerisco di fare è verificare se collegando tv e smartphone ad un'altra rete wifi la procedura di configurazione va a buon fine. A tal proposito, da un secondo smartphone, posso suggerirti di condividere la connessione mobile tramite la funzione di tethering o hotspot e collegare prima il tv a questa nuova rete generate e successivamente lo smartphone in cui è scaricata l'applicazione SmartThings.
Talvolta infatti, potrebbero riscontrarsi situazioni simili qualora il tv fosse collegato ad una rete non stabile.
Ti consiglio inoltre di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 1385 mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti suggerisco, inoltre, di ripristinare il tv. Eseguire le azioni di manutenzione software del tv, permette di risolvere piccoli bug software e consolidare il firmware della smart tv.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Fammi sapere se le indicazioni fornite ti sono state utili.
Ciao!
