Ciao AleNegri, ti do il benvenuto in Community.
Quanto riscontri potrebbe dipendere dal fatto che, ufficialmente, tale sensore non è incluso nella lista dei dispositivi compatibili, come potrai riscontrare anche dalla nostra pagina ufficiale di Smart Things: https://www.samsung.com/it/smartthings/compatible-devices/
Il consiglio che posso darti è di contattare il produttore del sensore per avere maggiori informazioni a riguardo e su particolari modalità di associazione proprietarie.
Lo Staff Expert resta a disposizione per ogni altra necessità.
Buona giornata.
Buongiorno e grazie della risposta.
La compatibilità con SmartThings non dovrebbe essere data dal fatto che il sensore è un device Matter?
Ciao AleNegri,
in merito alla tua osservazione ti rispondo: non necessariamente.
Difatti, Matter copre una gamma di prodotti che però, non necessariamente e nella fattispecie nel dialogo con SmartThings, copre anche i sensori di presenza.
Se farai anche tu una ricerca sul nostro portale in questo senso vedrai che vi sono vari sensori di presenza dati per compatibili, ma nessuno della Meross.
Confido di aver chiarito i tuoi dubbi a riguardo, e resto a disposizione per ogni altra necessità.
Buona giornata.
Chiaro, grazie.
Non ho fatto un doppio controllo sul portale SmartThings. Però obbiettivamente la scritta che dice che un dispositivo è compatibile se ha il badge "Works with Samsung SmartThings" OR ha il badge "matter" è fuorviante...
Comunque anche Meross non scherza: il badge "Works with SmartThings" si vede in un'immagine, ma poi sparisce nella descrizione testuale del dispositivo.
Ciao AleNegri,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝
Non posso che confermare quanto indicato dal collega Michele, in precedenza.
Effettuando una ricerca il prodotto non è disponibile nella lista dei dispositivi compatibili, pertanto, sarebbe opportuno contattare l'assistenza preposta.
Quanto illustrato nella pagina del sito del prodotto infatti, potrebbe riguardare alcuni sensori Matters in particolare: per aver la certezza, sarebbe opportuno sentire il produttore.
In ogni caso, potrebbe trattarsi anche di un'anomalia software momentanea. Prima di suggerirti alcuni test mirati, ti raccomando di accertarti che il prodotto specifico possa collaborare con la nostra app.
Tienici informati, rimango a completa disposizione. 🙂
Buona giornata
