Connexion smartview entre frigo family hub rs68n8941sl et télé qe85q60t

[njol78]

Bonjour,

Il m'est impossible de mettre l'écran de ma TV sur mon frigo, dans l'application smart view je ne vois pas la télé. J'ai essayé sur plusieurs réseaux wifi 2.4g ou 5g. Sur mon téléphone Android en WiFi direct je vois bien le frigo et la télé. 

C'est un peu embêtant car j'avais choisi une smart TV Samsung principalement pour permettre le mirroring sur mon frigo.

Merci d'avance pour vos réponses

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @njol78  🙂 !

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Je vais me renseigner auprès de notre équipe dédié et dès que j'ai une réponse, je reviens vers vous. 

Je reste à votre disposition. 

Alina_M

[njol78]

Bonjour,

avez vous eu des nouvelles concernant ma demande ?

[Alina_M]

Bonjour @njol78 , 

Je suis navrée pour ce délai d'attente. 

En effet, je viens de recevoir la réponse de la part de notre équipé dédiée. 

Je vous propose de faire les vérifications suivantes: 

• Vérifiez l'environnement et l'installation du produit (source de chaleur et aération) ;
• Vérifiez est ce que la télévision est compatible avec le réfrigérateur (acheter à partie 2015) ;
• Débranchez l'interrupteur de la tablette pendant dix minutes ;
• Essayez de connecter à nouveau votre téléviseur et le réfrigérateur sur le même réseau wifi . 

Toutefois si le souci persiste, je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09h à 20h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse:  www.samsung.com/fr/support 

Je reste à votre disposition.