HELP retour produit, colis vide

[TAgomago]

c'est fou comment samsung s'en batte les coui**** 1300e alors que le colis a été volé par un transporteur que samsung a imposé... c'est de la responsabilité de samsung de securiser les envois ... vivement que mon affaire passe avec julien courbet je ne lâcherais pas c'est un mois de salaire ...

[gino547000]

Bonjour , malheureusement ça arrive très souvent , as tu fais une vidéo ou des photos de l'article dans le carton de retour . Si se n'est pas le cas il vat falloir que tu prouves qu'il était bien dedans et c'est la que tout se complique .

[TAgomago]

Franchement le colis est pesé normalement et je n'ai aucune info et lorsque j'appelle je suis face à un mur... 

[gino547000]

Ha bin ça Samsung n'est pas le meilleur service clients qui existe nous sommes nombreux que Samsung n'écoute pas . Je serais toi porte plainte pour vole contre colissimo ou chez qui tu as déposé le colis avec ça tu fais un courrier recommandé avec accusé de réception a ceux qui ont envoyé le colis .

[JoséeB]

Bonjour @TAgomago 👋,

Je suis navrée d'apprendre la situation 😔.

Afin de vous apporter au mieux mon assistance, pouvez-vous me communiquer par message privé :

✅ la demande exacte

✅ le numéro de commande FR

✅ l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✅ le numéro de téléphone

Je reste disponible en privé, dans l'attente de votre retour.

@gino547000, merci pour votre intervention 🙏

Excellente journée !

[TAgomago]

mail pv envoyé 

[alb092]

J'espère que Julien Courbet va s'emparer de ce problème qui touche beaucoup trop de monde avec des sommes énormes en jeu.

[TAgomago]

Signalons ensemble c'est la quantité qui fera la différence

[JoséeB · Accepted solution]

Bonjour @TAgomago 👋,

Une réponse vous a été apportée en privé relativement à votre demande, je vous invite à consulter votre messagerie privée pour la découvrir.

Excellente journée !

[TAgomago]

Pourquoi mettre résolu alors que mon affaire n'est pas résolu c'est vraiment un honte pour samsung