" Numéro de commande invalide" suite à achat d'un Galaxy Watch 5 Pro

[misteurz]

Bonjour,

J'ai commandé il y a 3 ou 4 heures une galaxy watch 5 sur le shop samsung.

J'ai bien reçu un mail de "samsung by evollis", avec la facture de la montre et un document qui devrait permettre la reprise d'une ancienne smartwatch.

Pourtant, je ne peux pas accéder au suivi de ma commande dans mon compte samsung.

Quand je renseigne mon numéro de commande samsung, j'ai le message suivant "Numéro de commande invalide".

Que faire?

Merci d'avance,

Julien

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @misteurz

Patientez jusqu'à lundi, d'ici là vous risquez d'avoir le suivi du colis. L'essentiel c'est que vous avez reçu le mail et le numéro de commande. 

[misteurz]

OK merci, je patiente.

[Alex-Mn]

Bonsoir @misteurz @Pi_Jo_75, avez-vous commandé en mode "invité ?" ou un avec votre compte Samsung ?

Je viens de commander via mon compte Samsung et ma commande apparaît bien dans la rubrique "mes commandes" :

[misteurz]

J'ai commandé avec mon compte Samsung, c'est bien ce qui m'inquiète...