27-03-2024 02:02 PM - modifié 27-03-2024 02:03 PM
le 27-03-2024 03:44 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Mathieuber,
Je suis navrée par rapport à votre situation 😞.
Par ailleurs, votre publication n'étant pas dans la bonne catégorie, je me permets de la déplacer dans la bonne rubrique "Shop" pour que l'un des modérateurs (@Yvan-B, @Ulrich_M et @Reine_K) dédié à cette section puisse intervenir pour vous aider.
Merci de votre compréhension et passez un bel après-midi.
27-03-2024 03:47 PM - modifié 19-04-2024 07:49 PM
27-03-2024 03:51 PM - modifié 27-03-2024 03:52 PM
le 27-03-2024 05:50 PM
le 27-03-2024 07:11 PM
le 29-03-2024 03:03 PM
Bonjour @Mathieuber 👋,
J'espère que vous allez bien.
La situation rencontrée avec nos services n'est en effet pas très agréable, je suis navré 😕.
Toutefois, afin de procéder à plus de vérifications et de revenir vers vous, je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes, s'il vous plaît :
✅ Le numéro de la commande
✅ L'adresse e-mail ayant servi au passage de la commande
✅ Le nom et prénom(s).
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.
Merci @RufineA et @matheloan pour vos interventions sur ce fil 🤗.
Bonne journée à vous ✨
02-04-2024 12:44 PM - modifié 02-04-2024 02:56 PM
le 02-04-2024 01:10 PM
le 03-04-2024 12:01 PM
Bonjour @Mathieuber 👋,
Désolé pour le délai de réponse.
J'ai bien reçu votre message en privé et celui-ci a bien été remonté en interne pour analyse.
Nos services reviendront vers vous dès que possible.
Je vous invite à patienter, s'il vous plaît.
Merci @matheloan .
Excellente journée ✨