J'ai commandé un s24+ et je reçois un Galaxy A40e

[sam932]

Bonsoir tous, 

J'ai besoin d'aide ! 

J'ai commandé un s24+ et j'ai reçu un GAlaxy A40e. J'ai fais TOUT le nécessaire dans les règles de l'art depuis 2 semaines Samsung REFUSE de remplacer le téléphone ou de mz rembourser... HONTEUX j'irais très loin pour valoir mes droit de consommateur je me fais arnaquer par Samsung !!! J'ai bien sur renvoyé le mauvais téléphone et plus rien ..... 

[gino547000]

Bonjour , désolé pour toi , j'espère que tu n'as pas descellé la boite sinon sa risque d'être compliqué. Si ti as fait des photos tu peux contacter le médiateur pour voir.

[ethyle]

Bonjour
Vaut mieux acheter et chercher directement à Darty ou à la Fnac.

Ce sera plus tranquille.
Trop de risques pour les achats à distance.

[loompas0]

Bonjour @sam932

Désolé de la question C'est la boutique Samsung qui t'a envoyée cela? ou un autre marchand?
je suis tellement surpris Il s'agit quand même d'un téléphone sorti en 2019...

[rimka_27]

Bonjour
J'opterais plus pour un échange par un livreur ou depuis le dépôt

[Pi_Jo_75]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à trouver le A40 dans la boutique Samsung. Comment peuvent-ils se tromper ?

[vabr1]

Bonjour vous l'avez acheté ou votre appareil ? 🤔 🤔 🤔 🤔 (le A40e n'est pas sorti par chez nous)

[matheloan]

Bonjour @sam932 🙂
En effet, vous avez commandé votre S24+ /quel site ? 1 BackMarkets ?
Aviez-vous fait des photos du A40 reçu avant renvoi ?
Vous l'avez renvoyé à qui ?
Étrange votre pb.
Belle journée 🌞

[sam932]

Coucou et bien à ma grande surprise j'ai appris hier qu'il vient d'Afrique ! Ils sont très fort ! Mais je lâcherais jamais l'affaire

[sam932]

Bonjour oui en effet il vient pas de chez nous mais d'Afrique a ma grande surprise !!!! Je l'ai commandé via l'application Samsung Shop... Les gas sont très bien équipé puisque le colis été scellé