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Sujet d’origine :

Impossible de payer S24

(Sujet créé le : 28-01-2024 04:12 PM)
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bonjour, 

cela fait 4 jour que j'essaie de pré-commande un s24 

J'ajoute au panier avec toute les offres (reprise et galaxy watch 6 ) le téléphone me revien à 284 euros puis au moment du payement j'utilise mes point samsung (45000) donc ça fait une remise de 90€ en plus et après ça impossible de payer ou de faire l'emprunte bancaire pour la reprise de l'ancien téléphone à chaque fois j'ai " une erreur est survenue, veuillez réessayer" bien sur j'ai essayé avec plusieurs carte bancaire, sur téléphone, sur PC, en navigation privée rien ne fonctionne, j'ai même appelé le service et à part être méchant au téléphone je n'est pas eu de réponse pouvant régler mon problème. Est ce de la publicité mensongère ? 

( j'ai essayé 12 fois au total, le plafond des carte bancaire sont exploser. )

1 Solution


Solutions approuvées
Solution
Yvan-B
Helping Hand
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Bonjour à tous 👋,
 
J'espère que vous vous portez à merveille 😎!
 
@ORTłLink Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre marque 😊.
 
Je suis sincèrement navrée pour cette situation 😕. Cela peut être dû à l'affluence sur le site, vu les commandes en cours de passation.
 
De plus, il m'a été notifié par le service client qu'il s'agit aussi d'un dysfonctionnement pour l'achat avec reprise Evollis qui a été remonté en interne. Je suis désolée.
 
Les équipes concernées sont mobilisées afin de régulariser la fluidité du site dans les meilleurs délais. 
 
Vous avez essayé de passer la commande sans la reprise ? 
 
Merci @joezaza @sandy884 @deckfun69 @NicolasLdc  pour votre intervention sur le fil de discussion.
 
Je vous souhaite une très belle journée et surtout une bonne et heureuse année ❄️.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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joezaza
Hotshot
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Pour moi sa à planté chez samsung avec oney en x12. Direction Amazon avec cofidis c'est passé pour le x12.
J'ai acheté le 512go au prix du 256go.

Votre demande d'Option Crédit amortissable(1) pour financer votre achat de 1469,00 € en 12 fois chez AMAZON est acceptée.

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Merci de votre confiance,
A bientôt,
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oui donc le site officiel et bloqué volontairement
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joezaza
Hotshot
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Après 2 tentatives samsung oney sa bug.
Cofidis et Amazon non.
Le modèle s24 ultra 512go est vendu et expédié Amazon.
En ce moment y en a plus le 512go.
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oui je comprends bien mais moi j'ai les avantages samsung + Sur le shop officiel je n'est aucun intérêt à aller le prendre sue Amazon
joezaza
Hotshot
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Ah oui les avantages c'est que chez samsung
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Multima
GrandMaster
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Il paraît que ça bugue avec les reprises de téléphone. Essaie sans, au pire.
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passer De 184€ à 664 non merci c'est débile s'il n'assume même pas les fonctionnalités qu'il propose
Multima
GrandMaster
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Ok 👌
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deckfun69
Troubleshooter
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Bonjour ,

Moi idem ça a beugué mais a force d' assister ça a marché, bon il est vrai qu'il était vers 2h du matin.....