Floa samsung bug

[Jbl94550]

Bonjour

J'ai fait plusieurs tentatives pour l'achat d'un ordinateur portable book 4 pro et d'autres articles pour 2000 euro et une reprise de mon ancien pc portable 

J'ai demandé un financement en 24 avec floa bank 

Mais la commande n'arrive pas pas de mail de confirmation de la part des 2 sociétés 

Floa bank me dit qu'il ont validé et ils attendent la confirmation de la part du vendeur 

Samsung me dit qu'il attendent une réponse de floa bank 

Après plusieurs recherches je vois qu'il existe déjà plusieurs poste et que des que il y un financement avec une reprise cela ne fonctionne pas et certain postes que j'ai lu datent de 1 ans

Je trouve ça limite de la part de Samsung que ce bug n'es pas été résolu 

Est ce que des personnes ont déjà réussi à résoudre ce problème ? 

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour @Jbl94550 👋,

J'espère que vous allez bien 😊.

La situation rencontrée n'est, en effet, pas très agréable, j'en suis navrée 😕.

Avez-vous essayer d'effectuer votre achat en suivant les étapes suivantes ?

✔ Un ordinateur

✔ Navigation privée

✔ Vider les caches de votre ordinateur si possible

✔ Et utiliser Google Chrome.

Cependant, si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à utiliser un autre moyen de paiement ou une autre carte bancaire.

Etant donné que FLOA vous a dit que votre demande de financement a été validée, j'aurai besoin de votre adresse e-mail, votre numéro de commande (si vous l'avez) et votre nom/prénom afin d'effectuer des vérifications après du service client.

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

En attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end 🌸.