Bonjour à tous 😁
Je suis confronté à un problème assez étrange, en effet lors de ma commande pour une Watch 6 Classic, avec reprise des mes Buds Live, je tombe à 250,55€, j'utilise mes points pas de problème jusque-là afin de tomber à un prix final de 143,71€. Sauf que lorsque je souhaite payer avec Samsung opéré par Evollis, le prix revient à 250.55€, comme si mes points ne sont pas pris en compte, est-ce normal et il faut valider le paiement tout de même ou pas ?
En vous remerciant 😁
PS : Voici des screens pour montrer que je fais bien la bonne manipulation
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@fire428, je suis vraiment navré pour la situation que vous rencontrez lors de votre parcours d'achat 😞.
Après vérification auprès du service client, je tiens à vous informer que ce que vous rencontrez n'est pas réellement une anomalie.
En effet, pour une commande sur le site, il y a une limite de réduction applicable. La Galaxy Watch6 Classic coûte 419,00 € et après toutes les réductions que vous avez appliquées, en l'occurrence, les points rewards et la reprise, vous êtes passé à 143,71 €. C'est une réduction qui dépasse les 50 % et elle est considérée comme beaucoup trop importante en fonction du tarif initial.
Je vous invite donc à utiliser soit les points rewards ou la reprise pour que votre commande soit validée.
Je suis sincèrement désolé que vous ne puissiez pas avoir la réduction à hauteur de ce que vous espériez 😕.
Merci à @Black_Wolf et @Emmalajolie pour vos interventions. C'est très apprécié 🤩.
Passez une agréable journée ☀️.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@fire428, je suis vraiment navré pour la situation que vous rencontrez lors de votre parcours d'achat 😞.
Après vérification auprès du service client, je tiens à vous informer que ce que vous rencontrez n'est pas réellement une anomalie.
En effet, pour une commande sur le site, il y a une limite de réduction applicable. La Galaxy Watch6 Classic coûte 419,00 € et après toutes les réductions que vous avez appliquées, en l'occurrence, les points rewards et la reprise, vous êtes passé à 143,71 €. C'est une réduction qui dépasse les 50 % et elle est considérée comme beaucoup trop importante en fonction du tarif initial.
Je vous invite donc à utiliser soit les points rewards ou la reprise pour que votre commande soit validée.
Je suis sincèrement désolé que vous ne puissiez pas avoir la réduction à hauteur de ce que vous espériez 😕.
Merci à @Black_Wolf et @Emmalajolie pour vos interventions. C'est très apprécié 🤩.
Passez une agréable journée ☀️.
