Evolis : colis possiblement perdu

[KeroFr]

Bonjour la communauté,

J’ai besoin de vos retours d’expérience et de l’aide des admins. Voici mon souci :

J’ai reçu mon S25 Ultra mardi 4 février et j’ai renvoyé mon S23 Ultra jeudi 6. Mais comme vous pouvez le constater, mon colis a été "reconditionné" par Chronopost, puis ils se sont trompés d’acheminement en le renvoyant à son point de départ.

Depuis vendredi matin, il n’y a plus aucun mouvement, et Chronopost ne sait pas où se trouve le colis. Pour eux, je ne suis pas autorisé à intervenir, car c’est à l’expéditeur ayant prépayé l’envoi de le faire...

Il y a donc peu de chances qu'Evolis reçoive le téléphone avant mardi (soit 7 jours après la réception du nouveau). Vont-ils me prélever le montant de la reprise ? Que va-t-il se passer, sachant que je suis totalement innocent dans cette histoire ?

Merci pour votre aide ! 🥺 @EmericCA

[Krystale13]

Bonjour, j'ai eu aussi mon colis reconditionné par chronopost 😕😕

[KeroFr]

Arff, j'espère pour vous que le colis ne va pas disparaître comme le mien… tenez moi au courant 😊🤞

[Krystale13]

Merci, j'espère pas en effet car il y avait un S24 ultra dedans et franchement vu la valeur je serai dégoûtée.... mon colis était très très bien emballé bien scotché donc il n'y avait aucune chance pour qu'il soit abîmé pendant le transport

[Reikap87]

Normalement c'est la date de votre expédition qui fait fois pas leur date de réception 😉 bon par contre effectivement il faudrait qu'il arrive le colis quand même

[KeroFr]

Idem, j'ai même pris une photo du colis qui était vraiment nickel, valeur de reprise 628 €, alors je commence à être inquiet !

[LeCoco]

Bonjour, je croise les doigts pour vous. C'est la date d'envoi qui compte donc ça va, j'espère qu'ils vont le retrouver. Nous sommes plusieurs à avoir notre colis qui a été "reconditionné" par Chronopost. Ça veut dire qu'ils sont intervenus dessus mais quoi exactement, aucune idée. Si c'est une réimpression d'étiquette d'envoi (comme elle n'était pas très grande à l'impression) ou scotch ajouté au colis ça va. Par contre si le colis à été ouvert j'espère qu'il ne manque rien et que tout est intact 🙏. Mon colis à également été reconditionné, pourtant bien emballé. Il est arivé à destination jeudi mais pour l'instant pas de nouvelle, je n'ai pas encore reçu de mail. En cas de perte ou vol c'est vrai que je n'ai aucune idée des recours possibles, nos colis ont quand même une grande valeur

[KeroFr]

Merci LeCoco 🙏

[Krystale13]

Croisons les doigts ! Et que nos reprises arrivent bien chez Evollis 🤞

[Epice6429]

Bonjour à tous, j'ai envoyé à Evollis mon s23U vendredi pour une reprise suite a l'achat sur le Shop d'un s25U. Le colis pour le retour super bien emballé a été déposé à 12h30 dans la même boutique où je vais d'habitude pour les colis chronopost. La personne a bien scanné le code barre et m'a tamponné le récépissé de dépôt mais aucun mail depuis 😮 je ne sais pas si mon colis est bien parti 🙏 Je commence à m'inquiéter car je viens déjà d'avoir un souci avec la reprise Evollis d'un s20fe donc j'ai un peu la trouille pour le s23U ....