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Bonjour à tous 🤗,
@florencejoly et @jujo67 , bienvenue sur la communauté Samsung 🤗,
@axeldu66, une réponse a déjà été apportée à votre demande.
Vous pouvez en prendre connaissance sur le lien suivant :
Je profite enfin de l'occasion pour mettre à votre disposition la Charte de la Communauté que vous pourrez consulter ici.
Cela pour porter à votre connaissance que comme l'indique l'article 6 de la Charte, vous devez d'abord effectuer une recherche afin de voir si une réponse n'a pas été apportée à votre demande.
Par ailleurs, je vous affirme que le délai est bien et bel respecté, vous êtes dans la 3e semaine de personnalisation. Veuillez patienter la fin de la personnalisation.
@florencejoly , navrée de la gêne occasionnée. Si vous n'avez pas été débité, je vous suggère de demander une annulation totale de la commande puis de refaire une nouvelle commande tout en étant dans le bon environnement (navigation privée, google chrome et videz le cache).
En effet, il existe un dysfonctionnement technique au niveau de votre commande et celle-ci ne sera certainement pas validée.
@jujo67 , veuillez me transmettre par message privé votre numéro de commande pour des vérifications. 😊
Pour m'envoyer un message privé :
*depuis Samsung Members: vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.
*si vous êtes passé directement par le site Samsung: vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire.
Restant en attente de votre retour,
À très bientôt !
Bonjour à tous 🤗,
@florencejoly et @jujo67 , bienvenue sur la communauté Samsung 🤗,
@axeldu66, une réponse a déjà été apportée à votre demande.
Vous pouvez en prendre connaissance sur le lien suivant :
Je profite enfin de l'occasion pour mettre à votre disposition la Charte de la Communauté que vous pourrez consulter ici.
Cela pour porter à votre connaissance que comme l'indique l'article 6 de la Charte, vous devez d'abord effectuer une recherche afin de voir si une réponse n'a pas été apportée à votre demande.
Par ailleurs, je vous affirme que le délai est bien et bel respecté, vous êtes dans la 3e semaine de personnalisation. Veuillez patienter la fin de la personnalisation.
@florencejoly , navrée de la gêne occasionnée. Si vous n'avez pas été débité, je vous suggère de demander une annulation totale de la commande puis de refaire une nouvelle commande tout en étant dans le bon environnement (navigation privée, google chrome et videz le cache).
En effet, il existe un dysfonctionnement technique au niveau de votre commande et celle-ci ne sera certainement pas validée.
@jujo67 , veuillez me transmettre par message privé votre numéro de commande pour des vérifications. 😊
Pour m'envoyer un message privé :
*depuis Samsung Members: vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.
*si vous êtes passé directement par le site Samsung: vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire.
Restant en attente de votre retour,
À très bientôt !
Bonjour @florencejoly ,
Navrée, mais la commande n'aboutira pas vu le statut. Au risque de patienter assez longtemps, le mieux serait de l'annuler.
Si vous souhaitez avoir plus de détails, contactez le service client au 0805 504 504 disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Agréable journée. 🌺
