Bonjour
Je viens poster ici afin de trouver une solution.
J'ai passé une premiere precommande d'un s24 qui a bien ete validé (paiement en une fois avec reprise de tel), j'ai bien recu les mails de confirmation cependant j'ai oublié de mettre un code promo.
J'ai pris contact avec le tchat afin que le code soit appliqué à la commande, chose qui n'a pas été possible de faire. Le tchat m'a conseillé d'annuler ma commande afin de la refaire, j'ai accepté et demandé une annulation de ma commande.
J'ai ensuite repassé une commande en appliquant le code promo. La commande est en statut en cours et j'ai reçu en parallèle un mail qui m'indique que celle ci est en attente de validation avec le message suivant :
"Vous recevrez sous 48h un email de confirmation ou de refus, le cas échéant. Nous vous invitons donc à ne pas repasser commande:
A savoir qu'au delà des 48h les offres de pré-commandes ne seront plus disponibles.
Je me retrouve dans une situation où je risque de ne pas pouvoir profiter des offres de pré-commande sans que cela soit de mon fait.
J'ai contacter le service client par tchat à deux reprises qui m'indiquee ne rien pouvoir faire.
Fervant client depuis des années, j'espère qu'une solution pourra être trouvée ici car j'envisage de faire valoir mes droits si la commande est refusé.
Jim
