Commande validée avec oney mais aucune nouvelle côté Samsung

[Kvin]

Bonjour,

J'ai commandé récemment un pc portable chez Samsung en pré-commande en passant par the corner de boursorama et en faisant un paiement en 3 fois par oney. Ma commande a été validée et le premier paiement a été effectué mais depuis aucune nouvelle de Samsung. 

J'ai effectué mon achat le mercredi 12 et pourtant aucune nouvelle une semaine après côté Samsung. 

Savez vous comment je peux faire pour débloquer cette situation ? 

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour @Kvin 👋,

J'espère que vous allez bien.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🤗.

Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu d'informations concernant votre commande 😕.

Afin d'effectuer des vérifications auprès du service client, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, s'il vous plaît :

✅ votre nom et prénom 

✅ l'adresse e-mail utilisée pour l'achat

✅ votre numéro de commande

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

En attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une très belle fin de journée 🌸.

[Kvin]

Ma commande n'était en fait pas associé à mon compte et je l'ai donc retrouvée en allant sur le site Samsung et en étant déconnecté, merci @Reine_K