23-08-2022 10:24 AM
Witam, korzystał ktoś z serwisu Samsung Szczecin ul.Kosciuszki 22? Jakieś info czy to profesjonalny serwis? Zostawiłem tam swojego ultra 22 i pierwsze co to niemiła pani przyjmująca zgłoszenie, pretensje że nie zostawiam telefonu z całą moją zawartością by mogła sprawdzić czy faktycznie dotyk nie działa ,czy rysik szwankuje, itp by za chwilę dać mi do podpisu dokument że zostawiam telefon bez prywatnych danych, chore trochę zachowanie, druga rzecz, wpisuje mi w formularz że widoczne ślady użytkowania, a ja mówię że żadnych nie ma, bo tele 3tygodnie ma, odpowiada że ślady odcisków ,a ja jej że to pani odciski są (telefon wyszyscilem perfekcyjnie i w materiał owinalem ) teraz się obawiam że telefon po złości mi zarysuje albo coś obije, i jak pomyślę sobie że będzie trzeba się kłócić o swoje z tym serwisem to aż smuteczek łapie 😞 a dla ciekawości wkleje bardzo fajna odpowiedź serwisu Samsunga zamieszczana pod komentarzami negatywnymi "Na szczęście mamy wolny rynek i może Pan wybierać z pośród wielu usługodawców. Jeżeli nie odpowiadają Panu ceny lub warunki świadczonych przez nas usług zachęcamy do znalezienia punktu, który spełni Pana oczekiwania." - odpowiedz aż się sama nasuwa na ich tekst - ależ oczywiście skorzystam z serwisu konkurencji np Apple bo następny telefon sobie od nich kupię 😕 Ciekawe czy PR Samsunga też by wpadł na taki tekst odpisując niezadowolonym klientom, pozdrawiam
23-08-2022 12:15 PM
23-08-2022 12:17 PM
@Waten0730, @theguildsman, sprawdziłem i to chyba nie jest autoryzowany serwis Samsunga, bo w Szczecinie widzę tylko 2 serwisy, które mają inne adresy:
Zachęcam do skorzystania z wyszukiwarki serwisów na stronie Samsung: https://www.samsung.com/pl/support/service-center/
23-08-2022 12:55 PM
Sorki, pomyliłem nazwę ulicy 🤦 na Krzywoustego 22 tele oddany, co do odpowiedzi serwisu na negatywne komentarze jest to Twoja opinia że się z nią zgadzasz, szanuje to, lecz jeśli chodzi o PR podstawowy błąd w komunikacji między wizerunkiem firmy a klientem, kwestia czasu jak znikną takie odpowiedzi, a co do kwestii portfela, zależy mi na szybkiej naprawie bubla, naprawa jest darmowa (gwarancja) a jak będzie trzeba kasę wyrzuce na walkę z serwisem gdy telefon będzie nadal bublem
23-08-2022 01:15 PM
@Waten0730, przekażę Twoją opinię dalej i trzymam kciuki, żeby sprawnie naprawili Twój telefon!
23-08-2022 07:57 PM
24-08-2022 10:03 AM
Z Apple jest tak, że reklamujemy tylko na podstawie rejkojmi , niech sprzedawca się użera z serwisem, w Polsce obowiązuje 2letnia gwarancja na produkty Apple, i najlepiej przy reklamacji iPhone przeczytać im krótki tekst z strony UOKiK o rejkojmi ,dodając od siebie że "nie interesuje mnie co pan/pani mówi, a jeśli macie jakieś przepisy to proszę o to na papierze" sprzedawca milknie i przyjmuje reklamacje
24-08-2022 10:05 AM
Dla sprostowania ,reklamujemy i na podstawie gwarancji żeby nie było że wprowadzam w błąd, przy rejkojmi mniej użerania się jest