Telefon blocat

[Lighe]

Ce fac in situatia in care NOTE 20 ULTRA 5G este blocat de SAMSUNG Electronics GmbH fara sa fie blacklisted. Tot ma plimba de la hotline la lost-decices la VoC, fara sa rezolve problema.

[ElfStone]

Salutare,

Da-ne mai multe detalii. Blocat de ce? Blocat cum?

Samsung ce zice? Care este raspunsul oficial pe care l-ai primit pana acum?

Ai facut cea mai buna chestie pe care o poti face si anume sa ii contactezi direct pe ei.

[Lighe]

Mesajul este ca a fost raportat ca pierdut. Am vorbit cu toti de la ei . Cica au trimis si ei nenumarate mail-uri pentru deblocare la lost-devices@samsung.de , si tot blocat este ,desi nu este blacklisted ca pirdut sau furat.

[ElfStone]

Ah, am inteles acum. Foarte ciudata treaba.

Presupun ca ai dovada achizitiei si sunt si ei constienti ca a fost o eroare. 

Eu zic ca se va rezolva... nu prea ai ce face decat sa astepti si eventual sa ii mai stresezi cu cate un telefon la intervale regulate.

[Lighe]

Samsung Romania spune sa-l duc in service si sa platesc 65€ deblocarea.

[ElfStone]

Pai, plecand de la premisa ca nu e vina ta, nu cred ca e cazul sa platesti pentru asta.

Ai dovada achizitiei?

[Lighe]

Da

[Lighe]

Numai ca telefonul este cumparat in Germania si Samsung Romania nu se baga peste ei. Stie cineva un nr. de tel global pentru reclamații?

[ElfStone]

Sincer, nu cred ca exista un numar global ci numere pentru fiecare tara in parte.

Si cu Germania inca e deschisa discutia? Care este statusul acum? A ramas ca investigheaza?

@EmilianN , ai cum sa ajuti in cazul acesta?

[Lighe]

Investigheza de o săptămână.

[OMZ]

Salut, a fost achizitionat de la un operator? Ce csc are? Intreb pentru ca e posibil sa fie blocat de operator daca nu s-a onorat contractul, iar Samsung nu se baga nici cu dovada achizitiei, disputa e intre operator si cumparator. Daca Samsung Romania a spus ca il poate debloca, inseamna ca imei-ul e curat, operatorii nu blocheaza pe baza de imei.

[Lighe]

EUX. Nu este de la operator.

[OMZ]

Ok, poate te ajuta mai marii comunitatii cu un sfat

[EmilianN]

Hei, @Lighe ,

Poți să pui aici un screenshot cu mesajul pe care îl ai pe telefonul mobil?

[Lighe]

Ok

[Lighe]

Poftim cultura.

[Sherbyx]

Buna ziua . Am.cumparat anul.trecut de la.un amanet un samsung s21fe iar azi mi-a aparut asta. Ce ar fi de facut? Multumesc

[Haidemac]

Ai doua optiuni.fie telefonul a fost furat din alta tara si la introducerea simului a gasit rețeaua telefonul.ori telefonul a fost cumparat pe abonament.si mai nou multi nu au conturi bancare ai nimic pe nume.ai scot telefoane pe abonament ai ulterior nu vor sa mai plateasca dupa 3 luni sa zice.multe firme pun parola pe knox.si daca cel care a scos abonamentul numai plătește atunci automat blochează telefonul.ca sa nu se poata face biznis din el.vrajeala asta a expirat.cand lua omul cate 5,6 telefoane si nu le mai plătea.si cum creantele nu pot recupera banii daca nu ai loc de munca dupa o vreme de circa 5 ani se sterg.trebuie verificat imeiul înainte de a cumpara telefonul.o zii faina 

[Andrei910]

Sa verifici la IMEI mai exact ce? Dupa ce anume ar trebui sa ne ghidam ca sa ne dam seama ca telefonul nu a fost furat sau pe abonament?