Problem z Androidem 10 - Samsung Galaxy Note 10+

[DawidJ]

Witam.

Od momentu gdy tylko pojawiła się beta Androida 10, postanowiłem ją zainstalować. Przez okres bety nie miałem żadnego problemu z telefonem. Po zakończeniu bety i akualizacji oprogramowania, nie mogę płacić poprzez Google Pay oraz instalować niektórych aplikacji, ponieważ wykrywa, że moje oprogramowanie zostało zmodyfikowane.

Również podczas ponownego uruchamiania telefonu mam cały czas ostrzeżenie o wersji beta oprogramowania..

Co mogę w tym momencie zrobić?

Dodam że próbowałem przywrócić starszą wersję oprogramowania poprzez Samsung Members i SmartSwitch, natomiast nic to nie dało, ponieważ Samsung Members wykrywa, że nie byłem w Becie a mam opcje zgłaszania błędów, a Switch pokazuje że mam aktualne oprogramowanie.

Czy istnieje opcja uniknięcia gwarancji/serwisu, czy jest to nieuniktnione?

[mirudo24]

@DawidJ, jaką obecnie posiadasz wersję oprogramowania w telefonie? Wersja beta była niedostępna w Polsce dla telefonów Galaxy Note10 oraz Note10+. Gdzie kupiłeś telefon oraz w jaki sposób wgrałeś wersję beta?

[DawidJ]

Mieszkam w Niemczech i telefon kupiłem na abonament w o2.

W załączniku podsyłam screena wersji.

Betę zainsalowałem poprzez Samsung Members

[DawidJ]

A taka informacja pojawia mi się po zrestartowaniu telefonu

[mirudo24]

@DawidJ, na jakiej karcie SIM odbywało się pierwsze uruchomienie telefonu? Nie podoba mi się zapis wariantu czyli XEO/DBT,DBT/DBT. Powinno być DBT/DBT,DBT/DBT. To może być powód, dla którego telefon nie wyszukuje aktualizacji oprogramowania. Czy przed przystąpieniem do wersji beta telefon pobierał aktualizacje oprogramowania?

[DawidJ]

Pierwsze uruchomienie było na karcie niemieckiej, przed przystąpieniem do bety nie miałem aktualizacji, tzn. telefon był w pełni zaktualizowany i działał poprawnie.

[mirudo24]

@DawidJ, dziwna sprawa. W Twoim telefonie znajduje się w dalszym ciągu oprogramowanie w wersji beta. Obawiam się, że konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym. Poczekaj również na wypowiedzi innych forumowiczów. Może ktoś będzie miał jakiś pomysł.

[Szewcu72]

@DawidJ możesz, o ile masz dostęp do aktywnej karty O2, zaplikować ją do telefonu i ponownie wykonać factory reset, bez przyracania kopii. Jeżeli telefon wszystko rozpozna poprawnie i o ile są jeszcze aktywne serwey bety dla tego modelu, pobierze właściwą wersję.

Jeżeli nie, pozostanie tylko i wyłącznie serwis.

[DawidJ]

Pozostał mi w takim razie serwis, ale dziękuję wam za pomoc

[mirudo24]

@DawidJ, nie ma sprawy. Koniecznie daj znać czy wizyta w serwisie rozwiązała problem. Trzymam kciuki