Samsung A22 Ecran Blocat

[a_monica]

Bună seara. Soacra mea are un Samsung A22 4G. Azi i s-a blocat ecranul și nu a mai putut face nimic pe el. Am încercat să îi dau restart cu tasta volum mic și butonul de pornire - nu a mers. I-am scos cartela și am încercat din nou. Abia după câteva secunde s-a restartat și a repornit și am reușit să întru în el. Oare de la ce poate fi? Nu a întrat pe nimic suspicios, nu l-a scăpat pe jos și nu s-a așezat pe el. Aș dori să știu ca să știu pe viitor să îi spun de ce să se ferească. Mulțumesc. 

[NaikkoN]

Cine stie... Nu cred ca poti primi un raspuns 100% ca e de la aplicatia X sau ca nu are memorie,sau bug de la soft.
Poate sa fie de la mai multe , daca a fost doar o data poate sa rezolvat cu acel restart. Probabil aplicatii deschise si memoria sa blocat. Sunt x motive si tot atat rezolvari.

[a_monica]

Mulțumesc frumos.

[NaikkoN]

Daca fenomenul persista poti incerca o resetare din fabrica (sa faci un backup inainte)
Mai ramane sa faci o verificare in safe mode.

[3Merlin]

Dragă Monica,
Combinația de taste Volum - și Pornire (Volume down + Power) se folosește pentru a face o captură de ecran (screenshot) pe orice telefon mobil cu sistem de operare Android.
Ce înseamnă "s-a blocat ecranul" ?
Dacă nu poți să atașezi o captură de ecran, dă-ne cât mai multe detalii despre contextul în care s-a întâmplat acest incident.
Ce poți face pentru a preveni asemenea situații neplăcute ?!
1) Instaleză, din Galaxy App Store, aplicația Good Guardians. Fă-ți un obicei din a restarta telefonul săptămânal, după care rulează Galaxy App Booster și Memory Guardian.
2) Verifică să fii la zi cu actualizările de securitate: Setări (Settings) > Actualizări software (Software update) > Descarcă și instalează (Download and install).
3) Verifică, în Galaxy App Store și Google App Store, să ai ultimele versiuni ale aplicațiilor (pre)instalate (adică cele existente la scoaterea telefonului din cutie, dar și a celor instalate de utilizator/proprietar).
4) Rulează zilnic Întreținere dispozitiv (Device Care), aplicația (extraordinară!) disponibilă doar pe telefoanele Samsung.
Spor la treabă!

[a_monica]

Mulțumesc frumos. Știu că așa se face și captura de ecran. Dar la fel se poate forța restartul. S-a blocat în sensul că dacă încercai să glisezi pe ecran că să intri în telefon, nu funcționa. Nu mi-a zis decât că după ce a vorbit cu cineva I s-a blocat ecranul și nu a mai putut intra în el să vadă apeluri, mesaje, poze etc.