Samoistne resetowanie A53

[Members_1WUNqBb]

Hej, szukam rozwiązania problemu jakim jest resetowanie się nowego telefonu A53, który użytkuję de facto dopiero od tygodnia. Dzieje się tak podczas rozmowy, użytkowania i wówczas wyskakuje czarny ekran, pojawia się ekran Samsung Galaxy i przechodzi do propozycji odblokowania ekranu. 

W trakcie ładowania trzykrotnie dochodziło do pełnego resetu z koniecznością wpisania pinu do karty SIM.  

Niestety nigdy nie miałam takich problemów z telefonem i nie wiem czy to może być wina aktualizacji sprzed kilku dni, czy jest to coś większego..

Będę wdzięczna za pomoc!

[Basia1994]

Niestety problem powrócił...Ale dziś gdy uruchomiłam mężowi aplikację members bo chciałam z jego telefonu właśnie zrobić po prostu diagnostyke urządzenia to tak jakby urządzenie samo wykryło i zakomunikowalo że jest jakiś błąd bo wyskoczył komunikat (na szybko nie zapamiętałam treści ale chodziło coś o to właśnie że w ciągu ostatnich dni telefon często się restartowal ) i czy wyraża zgodę na wysłanie raportu o błędach i udostępnieniu jakiś logow czy coś tam (dokładnie nie pamiętam jak to było opisane) . Tak więc zgłoszenie zostało wysłane do tego jakiegoś tam raportu . Teraz pytanie czy to coś da?

[_Technik_]

Raczej nic to Pani nie da, dlatego że system w telefonie ma za dużo błędów. Ja bym Pani polecał zrobić pełny reset telefonu beż przywracania kopii zapasowej, żeby wykluczyć tego typu błędy.

[mirudo24]

Samo wysłanie raportu nie spowoduje, że telefon przestanie się restartować. Jeżeli jeszcze nie był wykonywany hard reset to moim zdaniem nadszedł czas. Wskazówki znajdziesz w poniższym wątku.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Basia1994]

Dzięki. Musze niestety jednak wykonać

[mirudo24]

Napisz czy przywrócenie ustawień fabrycznych pomogło rozwiązać problem.

[Acotosia]

Telefon wczoraj po prostu sam się wyłączył i włączył. Uznałam, że to może kwestia przegrzania. Dzisiaj jednak po wrzuceniu postu na Facebooka telefon się wyłączył i nie mogłam przez długi czas go włączyć. Po przytrzymaniu przycisku bocznego i ściszania przez 10 sekund telefon się uruchomił, ale zaczął się włączać i wyłączać na zmianę. Po powtórzeniu zabiegu ciągle widać logo Samsunga i nic się nie da zrobić. 

[mirudo24]

Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne z poziomu Android Recovery. Wskazówki znajdziesz w poniższym wątku:

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Acotosia]

Próbowałam i po prostu wyświetla się logo Samsunga. Obawiam się, że pozostaje tylko oddanie do naprawy 😕

[mirudo24]

W takim wypadku pozostaje wizyta w punkcie serwisowym.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

[OleksiiA]

@sggsgsgsgdg, czy po hard resecie wgrywałeś kopię zapasową danych?