Winkel kiezen bij registratie werk niet

[JonDam85]

Hoi,

Bij het registreren voor een gratis lijst moet ik de winkel kiezen, maar ik kan niet verder scrollen dan beginletter A en B en de optie ‘overig’ komt niet naar voren. Onze tv is online gekocht. Hoe werkt dit?

gr. Jonna

[Dick]

Goedemiddag @JonDam85 , Jonna,

Waar is de tv aangeschaft? Lukt het ook niet als je de volledige naam invult?

[Ajay-A]

Hallo @JonDam85,

Bedankt voor jouw bericht. Is het ondertussen gelukt? Zo nee, kan je mij dan voorzien van de link en een screenshot van de foutmelding?

Met groet,

Ajay 

[JonDam85]

[JonDam85]

@Ajay-A bedankt voor je reactie!
De link is uiteraard: Samsung Promoties (my-samsung.com)

En ik krijg geen foutmelding, maar in de lijst met winkels staat de juiste winkel er niet bij en 'overig' kan ik ook niet kiezen! Dus ik kan niet verder.
(Ja, het model en de winkel doen mee met de actie)

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens JonDam85,

Zo snel mogelijk kom ik weer bij je terug.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @JonDam85,

Volgens mijn collega zou alles goed staan. Kan je het nog een keer proberen?  Wanneer het nog niet werkt, kan je aangeven bij welke webwinkel je het hebt gekocht?

Met groet,

Ajay

[Sjoerd15]

@Ajay-A : hallo, ik heb hetzelfde probleem, tv gekocht via de Samsung Shop (app), maar kan deze niet selecteren, terwijl deze wel in het overzicht van deelnemende winkels staat. ook Overig staat er niet bij. Hoe kan dit opgelost worden?

Groeten,

Sjoerd

[Ajay-A]

Hallo @Sjoerd15,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met jouw aankoop van jouw Samsung televisie! Kan je mij voorzien van de link en jouw bestelnummer? Ik kijk het dan intern voor je na en contacteer dan e.v. de betreffende afdeling hierover.

Met groet,

Ajay

[Sjoerd15]

hi Ajay, ik heb je een pb gestuurd.

groeten, 

Sjoerd