Richiesta prova di acquisto

[Mara9]

Buongiorno   ho acquistato sul sito Samsung un S22 ultra e ho aderito alla promozione dell'omaggio Galaxy watch 4 .

Ho caricato la fattura che ho ricevuto on line ma mi è arrivata una mail dicendo che la documentazione non è sufficiente. Bisogna caricare la prova di acquisto! Ma oltre la fattura che documenta l'acquisto ,non ho nessun altro documento. Come devo fare?

[GSYue]

La ricevuta che trovi on line è di 2 pagine, curati che siano entrambe incluse nel documento. La prova di acquisto riporta il codice IMEI del telefono? Solitamente viene aggiornata dopo qualche giorno che il telefono è stato acquistato.

[Mara9]

Sulla mail mi è arrivata la fattura che ho allegato ma è 1 pagina e non c'è riportato l'imei. Dove posso trovare altri documenti?

[danitudi971]

Ciao,

dai una lettura al regolamento: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/offer/premiumconwatch4/Regolamento_Esclusiva... e se hai ancora qualche dubbio contatta il numero verde 800 025 520 oppure la livechat samsung.com/it/support/livechat/ .

A presto.