Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 29-04-2022 09:22 AM)
Beste,
Bij de inruil met mijn S21U ben ik vergeten mijn toestel te wipen. Nu kwam Samsung af met een email om de kosten te betalen voor dat beetje werk. Op vijf maart 2022 heb ik 355€ overgemaakt om mijn toestel uiteindelijk terug te krijgen. Enig gedacht wat er gebeurt in tussentijd? Ik heb tot op heden geen feedback ontvangen.
Hi @Jimboo84, goedemiddag.
Je kan hier het beste even contact over opnemen met LooP (L8P) wij hebben hier zelf namelijk geen zicht op. Deze actie is uit handen gegeven en wordt niet door ons zelf uitgevoerd.
Groeten,
Martijn
Dit is toch L8P (Samsung Partner)hun officiële website?
Ik heb van jullie partner niets vernomen tot op vandaag dus ik heb een 2de bericht gestuurd voor de teruggave van mijn S21 Ultra. Als ik na mijn 2de bericht geen antwoord ontvang dien ik officieel een klacht in.
Ik heb van jullie partner niets vernomen tot op vandaag dus ik heb een 2de bericht gestuurd voor de teruggave van mijn S21 Ultra. Als ik na mijn 2de bericht geen antwoord ontvang dien ik officieel een klacht in.
Hi @Jimboo84, goedemiddag,
Deze actie wordt inderdaad door Loop zelf uitgevoerd. Wel kunnen wij hen mailen met de vraag wat de status is en waarom het zo lang duurt voordat je je oude telefoon terug hebt.
Zodra we hier een terugkoppeling op hebben stuur ik je ook een berichtje, of dat ook al voor de 2e is durf ik je vooraf even niet te beloven 😉
Groeten,
Martijn
Hi @Jimboo84, goedemorgen.
Van mijn collega's heb ik begrepen dat je telefoon afgelopen woensdag teruggestuurd is, heb je hier ook bericht van gehad?
Groeten,
Martijn
Nee, van mijn collega heb ik begrepen dat ze deze afgelopen woensdag zouden terug sturen, ik heb mijn collega dan ook gevraagd een track 'n trace te delen. Zodra ik hier een reactie op heb stuur ik je ook een berichtje.
Groeten,
Martijn
