Ciao @Errico Autiero,
benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando sull'ordine, ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati. Mi permetteranno di verificare quanto è stato indicato dagli uffici che stanno attualmente seguendo il tuo caso.
Ciao!
Ciao Errico Autiero,
come indicato, il tuo caso è al vaglio del nostro ufficio reclami. Ti invito ad attendere novità.
Ciao!
Ciao Errico Autiero,
pur comprendendo il tuo punto di vista, non posso che confermarti quanto precedentemente indicato dal collega Riccardo nel corso del thread.
Il tuo caso risulta essere attualmente in gestione presso il nostro Ufficio Reclami, il quale provvederà a ricontattarti e fornirti una soluzione precisa, una volta ultimate le dovute verifiche.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao Errico Autiero,
comprendiamo la situazione perché hai avuto modo di descrivercela in modo molto preciso e ne siamo dispiaciuti perché siamo perfettamente coscienti del fatto che si tratta di una situazione poco piacevole che desideriamo risolvere.
Lato Community, non abbiamo gli strumenti per spiegarti nel dettaglio quella che è la natura delle verifiche portate avanti dal reparto reclami per proporti una soluzione, ma possiamo assicurarti che tutte le verifiche che vengono svolte sono fondamentali.
Al momento, devo confermarti che è necessario attendere la corretta lavorazione della segnalazione.
Restiamo a disposizione.
Ciao
