Rifiuto della consegna - cosa accade per il reso?

[Franz_76]

Salve.

Ho effettuato un acquisto sullo Shop (S90C) ma, dopo 5 giorni lavorativi, la spedizione è ancora in preparazione e non ho avuto altre comunicazioni. 
Vorrei annullare l'ordine, ma non è possibile e credo che una soluzione sia rifiutare la consegna.

A questo punto ho due domande:

- il reso è automatico con il rifiuto della consegna?

- avendo attivato un finanziamento si chiude anch'esso in automatico o ci sono procedure da dover seguire?

Grazie per qualsiasi chiarimento sia possibile fornire.

Saluti,

Francesco

[Riccardo_F]

Ciao @Franz_76,

benvenuto in Community!

Il rifiuto della consegna è una delle possibilità previste all'interno delle Domande Frequenti sul nostro sito, generalmente però per i prodotti visibilmente danneggiati:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/what-should-i-do-if-the-ordered-produ....

All'interno dell'articolo viene spiegato il processo seguito. Dal momento che vi è di mezzo un finanziamento, tuttavia, ritengo oppotuna una verifica più approfondita tramite i canali qui presenti: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Il supporto dedicato allo Shop potrà infatti fornirti maggiori delucidazioni a riguardo.

Ciao!