Ciao lalav, ti do il benvenuto nella nostra Community!
A quale promozione stai cercando di partecipare?
Si tratta dell'iniziativa “Cashback Galaxy Z Fold5 | Z Flip5 – Febbraio 2024”, disponibile al seguente link?
https://members.samsung.it/promozioni/cashbackfebbraio
Stai inserendo il codice IMEI, senza inserire spazi, trattini o slash?
Stai eseguendo l'operazione dallo smartphone o dal PC?
Hai provato con diversi browser? (chrome, firefox..)
Vorrei inoltre, verificare la provenienza del prodotto, per questo motivo, ti chiedo gentilmente, di fornirmi privatamente il codice IMEI dello stesso:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao cosmo83, benvenuto nella nostra Community!
Puoi fornirmi gli stessi dettagli richiesti in precedenza dalla collega Expert Virginia?
Nel frattempo, ho inviato anche a te un messaggio personale per la verifica di provenienza commerciale: controlla sul tuo profilo, ti aspetto.
Buona giornata!
Una volta compilato il modulo mi continua caricare la pagina... cosa posso fare?
Ciao simran21, ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Questa situazione si manifesta anche cambiando browser e dispositivo?
Se la risposta fosse affermativa, ti suggerisco di segnalare l'irregolarità al supporto dedicato alle promozioni. I riferimenti sono questi:
- 🤳 800.025.520
- 💬 https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Fammi sapere. Un saluto,
Ciao pierpi,
ti dò il benvenuto nella nostra Communiity!
Hai avuto modo di risolvere l'errore descritto?
Per la registrazione è infatti necessario che l'intestatario dell'account utilizzato per la registrazione e quello dell'IBAN inserito in fase di richiesta coincidano perfettamente.
Ti suggerisco di prestare attenzione ai dati inseriti, in quanto non sono modificabili. Per ulteriori dettagli puoi trasmettere uno screenshot dell'errore riscontrato al nostro supporto WhatsApp:
