Ho acquistato un Samsung Galaxy S25 Ultra il 5 febbraio, ma ad oggi, 12 marzo, non risulta nemmeno spedito. Stiamo parlando di oltre un mese di attesa per un prodotto che sullo stesso sito Samsung e su altri negozi online è indicato come disponibile con spedizione immediata.
Trovo inaccettabile che dopo aver preordinato il telefono nel periodo del lancio, ben oltre un mese fa, il mio ordine sia ancora fermo in elaborazione, senza nemmeno essere entrato in fase di spedizione. Questo trattamento penalizza me che ho scelto di acquistare il dispositivo al lancio direttamente dal sito Samsung, rendendo di fatto inutile il preordine.
Dopo 16 anni con iPhone, ero convinto di aver fatto la scelta giusta passando a Samsung, ma sinceramente non mi aspettavo una gestione così deludente, soprattutto per un prodotto di questa fascia di prezzo. Ho contattato numerose volte il sevizio assistenza su whatsapp, ho mandato PEC, ho chiamato il numero verde, mi sono recato nel negozio assistenza Samsung di Torino, ma niente, il prodotto non è ancora stato spedito. Un’azienda seria non si comporta così con i clienti, non ritardo di oltre un mese la spedizione, non lascia un cliente in balia degli eventi senza nemmeno dare una data certa per la consegna, oltre un mese dopo l’ordine. Sono profondamente deluso, e questa esperienza non fa che confermare i dubbi di chi mi sconsigliava di acquistare un prodotto Samsung. Chi l’avrebbe mai detto di dover aspettare oltre un mese?
