Nalevering promo laat al weken op zich wachten. (Experience Store Breda)

[Members_Upyv205]

In augustus kocht ik bij de Experience Store in Breda de Galaxy s24 met als promo de watch7.
Verkoopster Selin vertelde me dat de horloge niet voorradig was, maar dat ze me zeker feedback zou geven.
Inmiddels 5 weken later heb ik nog niets vernomen.  Op het factuur staat vermeld   Nalevering: gratis.
Ik heb al op verschillende manieren (e-mail, whatsapp) getracht om contact te maken met de winkel, maar mijn vraag blijft onbeantwoord.  Omdat ik een heel eind van de store woon, had ik graag dat ze me op de hoogte brengen wanneer ik mijn promo (horloge) mag afhalen in de store.

Van een officiële Samsung Store mag ik toch iets meer service verwachten?
Graag een update over de status van mijn nalevering.

[Ajay-A]

Hallo @Members_Upyv205,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met de aankoop van jouw S24! Kan je via een privébericht mij voorzien van een foto van jouw aankoopbewijs. Ik vraag het dan intern na voor je over de status.

Met groet,

Ajay

[Members_Upyv205]

Dag Ajay

Dank voor je reactie.  Ik stuur je meteen het aankoopbewijs.

Vriendelijke groeten

Jan

[Ajay-A]

Bedankt voor het aankoopbewijs Members_Upyv205,

Ik heb net een direct bericht gestuurd naar L8P voor een status update. Wanneer we een antwoord hebben ontvangen, bericht ik je weer.

Met groet,

Ajay