Mancata consegna tv dal 18 novembre

[Ernesto70]

Ho acquistato tv il 18  Novembre e ad oggi 13 dicembre non mi stato ancora consegnato devo mettere avvocato e denunciare Samsung per riavere i miei soldi ho aperto tante richieste ma io non ho visto ne il tv ne il rimborso

[Giancard68]

La consegna quando era prevista? Poi non inviare richieste chiama direttamente assistenza acquisti online e li ti sapranno dire

[Ernesto70]

Gia fatto era in consegna per oggi ma dopo vari ritardi ma mi hanno solo preso in giro e la terza data che mi danno mai più Samsung 

[Cibafese]

@Ernesto70 esiste anche quello delle Amazzoni.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Ernesto70, sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando. 

In seguito a delle verifiche sui nostri sistemi, ho avuto modo di analizzare il tuo caso e ho potuto notare che è stata aperta, nella giornata di ieri, una pratica presso il nostro Ufficio Reclami. 

TI invito gentilmente ad attendere, il reparto di competenza provvederà a fornirti quanto prima un riscontro.

Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.

Buona giornata! 

[Ernesto70]

Peccato che dovevo essere ricontattato oggi da un responsabile superiore che ovviamente non mi ha richiamato sono un mese che va avanti questa storia avete dal 18 novembre i miei soldi con la promessa di un tv che non e mai arrivato domani passero alle vie legali per truffa aggravata e ripetuta nei miei confronti e ovviamente avete perso un cliente 

[Andrea_C]

Ciao Ernesto70,

mi spiace tu non sia stato ancora contattato dall'ufficio Reclami.

Tuttavia, ti ricordo che il nostro servizio operativo termina alle 19 e sono quindi certo che, i nostri incaricati faranno tutto il possibile per mantenere la promessa fatta e proveranno a contattarti entro la giornata di oggi.

L'invito, pertanto, è quello di attendere riscontro dai nostri uffici.

Restiamo a disposizione. Un saluto,

[Natale12]

Ciao Ernesto, io sono nella tua stessa condizione o forse peggio, oggi il mio ordine MAI CONSEGNATO compie 1 MESE!!!

[Ernesto70]

Io sto ancora aspettando che mi chiamano ho aspettato come consigliato ma prendono solo tempo vediamo se davanti a una lettera di un avvocato di federconsumatori si ricordano di me

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@Natale12, grazie all'email presente nel tuo profilo sono riuscita a risalire al tuo ordine.

Ti informo che ho provveduto personalmente ad aprire una pratica di reclamo all'ufficio di competenza.

Ti invito ad attendere un contatto nei prossimi giorni.

@Ernesto70, comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.

Ti chiedo gentilmente di attendere un contatto dal supporto dedicato.

Ti confemro che il tuo caso è attualmente in gestione.

Grazie!

Ciao,