Klacht indienen over promotie

[Reneb5]

Weet iemand hoe ik een klacht kan indienen, omdat ik niet gebruik kan maken van een geldige promotie? 

[Patrick]

Goedenavond,

Zou je het probleem duidelijk kunnen uitleggen? Met veel details en een link naar de promotie ect. Vermeld om welke producten het gaat. En waar is het gekocht.

[Reneb5]

Hallo Patrick ik heb nu zoveel dingen geprobeerd om het op te lossen via de telefoon. Zojuist via de WhatsApp en daar wordt gewoon niet meer gereageerd als je je collega wijs op het feit, dat hun informatie niet klopt

[Reneb5]

Ik heb met mijn vriendin op 19 juni een A55 gekocht via jullie website. Er liepen toen 2 promoties. Gratis Buds FE en een gratis tag2. Die buds zaten netjes in het winkelwagentje en ook in het pakket. De gratis tag2 niet. Die actie liep van 3 juni tm 30 juni. Ik heb daar op 20 juni over gebeld en toen werd er een spec nummer aangemaakt die volgens je collega op WhatsApp niet te kloppen. Ze heeft ea zojuist nagekeken en kwam met het antwoord dat ik te laat was. Ik wees haar erop, dat het niet klopt. Immers ik heb de telefoon besteld in de promotie periode en gebeld hierover tijdens de promotie periode. En toen hoorde ik niks meer vis WhatsApp. Niet zo netjes

[Reneb5]

Ik heb met mijn vriendin op 19 juni een A55 gekocht via jullie website. Er liepen toen 2 promoties. Gratis Buds FE en een gratis tag2. Die buds zaten netjes in het winkelwagentje en ook in het pakket. De gratis tag2 niet. Die actie liep van 3 juni tm 30 juni. Ik heb daar op 20 juni over gebeld en toen werd er een spec nummer aangemaakt die volgens je collega op WhatsApp niet te kloppen. Ze heeft ea zojuist nagekeken en kwam met het antwoord dat ik te laat was. Ik wees haar erop, dat het niet klopt. Immers ik heb de telefoon besteld in de promotie periode en gebeld hierover tijdens de promotie periode. En toen hoorde ik niks meer vis WhatsApp. Niet zo netjes

[Patrick]

Zou je het ordernummer kunnen delen? Is er ook een registratienummer? Zo ja ook delen.

[Reneb5]

Ordernummer NL240619-30364146

[Patrick]

Top, nu even wachten tot de Community Manager het oppakt💪 Hopelijk morgen.

[Reneb5]

Ok

[Ajay-A]

Hallo @Reneb5,

Bedankt voor jouw bericht en voor de gegevens.  Kan je nog een screenshot sturen van jou WhatsApp gesprek op 20 juni. Ik maak dan een ticket aan voor onze Escalatie afdeling.

Met groet,

Ajay