Goedemorgen,
Afgelopen vrijdag heb ik voor mezelf en mijn vriendin een S21 Ultra besteld, blijkbaar heb ik deze als gast besteld. Ik kan de order status echter niet bekijken omdat de website aangeeft dat het ordernummer ongeldig is.
Kunnen jullie de status voor mij achterhalen? Het order nummer is: NL211001-28951745
Edit:
Inmiddels contact gehad met de klantenservice (Whatsapp). Allemaal heel aardige mensen, maar helpen doen ze niet en toezeggingen kunnen ze al helemaal niet doen.
Blijkbaar is de levertijd van de "custom" kleuren 4-5 weken. Dit wordt nergens maar dan ook nergens vermeldt op de pagina/shop waar ik bestelde. Verder kunnen orders ingelegd via de ING (als gast) blijkbaar sowieso niet getraceerd worden, ik snap de logica niet.
Lang verhaal kort is dat ik me nog eens bedenk of ik de hele order niet ga cancellen, ik heb net ruim 2200 euro neergeteld om 2 van de duurste toestellen van Samsung te kopen, maar ik krijg er een naar gevoel bij. Men kan mij niet eens hard toezeggen dat ik nog gebruik kan maken van de promotie met de Galaxy Buds. Dit is echt niet wat ik verwacht had van Samsung.
Hi @Jeroen13752, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community!
Wat gaaf om te lezen dat jullie beide voor de Samsung Galaxy S21 Ultra hebben gekozen, het is natuurlijk niet de bedoeling dat je hier een nare smaak aan over houdt. Als ik je gegevens erbij zoek zie ik staan dat alles goed is doorgekomen, zodra de zending compleet is sturen we je een bericht met een Track' n Trace om de zending te volgen.
Wellicht heb je er over heen gelezen maar wanneer je op de website één van de exclusieve kleuren selecteert staat erbij dat de levertijd ongeveer 4 weken bedraagt.
Wat de promotie aangaat voor de Buds 2 zal dat ook geen problemen opleveren, je kunt je voor deze promotie registreren tot en met 29 november 😇
Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen of heb je vragen, stuur ons gerust een berichtje.
Groeten,
Martijn
Hi @MartijnK,
Bedankt voor je reactie! Ik heb dit gisteren ook al aangehaald bij support op Whatsapp. Ik heb besteld via de ING shop en daar staat het niet (of heel goed verstopt):
Dankjewel voor je reactie, ik zie het hier inderdaad ook niet staan 🙈 Ik zal dit doorzetten naar de juiste afdeling om ook op het ING-portaal deze melding te tonen. Ik kan helaas de levering hiervan niet versnellen, sorry voor het misverstand/ongemak!
Groeten,
Martijn
Goedemiddag,
Wat is het ordernummer?
Ik zou het even een dagje afwachten, het verschijnd vanzelf wel tussen je bestellingen.
Wat is het ordernummer?
Ik zou het even een dagje afwachten, het verschijnd vanzelf wel tussen je bestellingen.
pre order = buds pro. Dus als je daaraan voldoet is het prima. Annuleer je bestelling van de normale shop en hou die van je vip membershop aan. Heb je het ordernummer van de vip shop bestelling? Dan kan ik het even voor je laten nakijken.
