compré en la web una barra de sonido y me trajeron otra de inferior calidad. Llamé para informar y solucionarlo y me dijeron que no podían hacer nada desde att al cliente, me enviaron un correo con una dirección a la que debía escribir y adjuntar fotos de las etiquetas del paquete. A día de hoy todavía no he recibido ninguna respuesta a ese correo ****@*****.es (lo envié el 30/01). Como nadie contactaba conmigo llamé en reiteradas ocasiones y al final su resolución es que me recogen el equipo, me devuelven el dinero y me daban un cupón del 20%. Yo no estoy conforme , quiero la barra de sonido que compré y pagué y sino hay stock una de superior categoría. Por cierto, vinieron a buscar la barra este lunes 17, sin antes enviarme ningún tipo de sms, correo, para informar y al día siguiente me llamaron de Samsung para decirme que no podían venir a recoger el equipo por la tarde( ya lo habían recogido el día anterior) . Un desastre atención al cliente, un desastre la comunicación en general por parte de Samsung y cero facilidades cuando el error no fue mío
