Ciao saxclon,
grazie per il riscontro.
Ti confermo che il tempo di attesa per il bonifico dovrebbe partire dalla data di approvazione che risulta sui nostri sistemi, la quale normalmente incide con la ricezione dell'Email di conferma.
Tieni conto che si tratta comunque di una tempistica massima, ma solitamente provvediamo ad emettere i rimborsi molto prima. 🙂
Ciao!
Ciao a tutti!
@Alessandro205: tienici aggiornati sulla situazione in seguito alle verifiche col supporto.
@Max3168: benvenuto in Community!
Date le difficoltà che stai riscontrando, sarebbe utile procedere con una serie di accertamenti in tempo reale. Trovi tutti i riferimenti del nostro supporto dedicato qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
A quanto pare la mia pratica è stata confermata il.giorno dopo l'adesione, devo attendere solo la conferma del bonifico.
Ciao a tutti,
saxclon, comprendo la tua agitazione e ci tengo a rassicurarti in quanto, leggendo il tuo primo intervento, gli agenti del servizio clienti, che gestiscono le richieste sulle partecipazioni alle promozioni, ti hanno confermato il buon esito della pratica.
Vorrei comunque approfondire, personalmente, il tuo caso. Inviami pure, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email associato alla pratica
- IMEI del tuo terminale
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Buona giornata,
