Ciao Astalavista1992, benvenuto nella Community Samsung! 
La documentazione richiesta per partecipare alle nostre iniziative promozionali deve rispettare alcuni requisiti fondamentali di formato e dimensione, indicati nel form da compilare.
Per la recente iniziativa Galaxy Days, ad esempio, sono supportati file in formato JPG, JPEG, PNG o GIF con dimensione massima di 3MB. Ti consiglio di verificare che la foto della prova d'acquisto rispetti tali requisiti o, eventualmente, scattarne una nuova.
Se non riesci a procedere il problema potrebbe dipendere dal browser utilizzato, in questo caso può essere utile riprovare da un altro browser.
Se dovessi avere ancora difficoltà ti consiglio di contattare il servizio di assistenza dedicato alle promozioni attraverso i seguenti canali:
- Samsung E-Store & Promo 800.025.520
- Live Chat
In questo modo potrai chiedere il supporto di un nostro incaricato per portare a termine la richiesta 
Ciao!
