Cambia con Galaxy - Valutazione non rispettata

[Giozan]

Buongiorno,

Ho partecipato alla promozione cambia con galaxy spedendo il mio telefono s10e ed è stato valutato da mondo affari come categoria B e mi vogliono dare 76€, da regolamento nell'allegato B, Tabella B mi spettano 261 €. Ho provveduto a farlo prensente via mail e mi hanno comunicato quanto segue: "Samsung non conferma l'importo extra della tua promozione, rimane per l'appunto, il nostro solo importo della valutazione per il grado del dispositivo stabilito" ora vorrei sapere il perché Samsung non conferma l importo di 261 € come da promozione e io devo accontentarmi di 76€. Grazie 

[Members_jJ0SogO]

ho letto di diversi problemi circa la promo cambia con galaxy, samsung dovrebbe controllare bene le società a cui affida le promo.

[Fabio20]

Cioè fammi capire…ti hanno confermato loro stessi la Valutazione B che da regolamento é 261 e vogliono darti solo 76€??
Se é così siamo all’assurdo, praticamente il regolamento con le valutazioni conta nulla. È inaccettabile.

Anche io mandato a Mondoaffari e comincio seriamente a preoccuparmi.

[Giozan]

Esatto, non c'è scritto da nessuna parte nel regolamento che in base alla valutazione possono farti un prezzo diverso dalla tabella

[Fabio20]

E ci mancherebbe, altrimenti significherebbe che le valutazioni riportate nel regolamento sono come numeri del lotto.

Tienici aggiornato perché questa cosa é davvero pazzesca.

[principe21]

Io non ricordo bene ma mi sembra per un s10 128gb la b era 360 mi hanno offerti 314 ho accettato

[Michele_P]

Ciao a tutti, e benvenuto Members_jJ0SogO, nuovo in Community.

@Giozan, mi spiace di apprendere di questa valutazione. Ti è stata fornita qualche spiegazione più organica sull'importo previsto?

In caso negativo, vorrei raccomandarti di fare riferimento al nostro canale dedicato per Shop e Promo per poter procedere ad approfondimenti in merito.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto comunque a completa disposizione per eventuali interlocuzioni incrociate.

Buona serata.

[Giozan]

Rispetta la tabella di categoria B, a me no 

[Giozan]

No questo mi hanno scritto nella mail:  la tabella oltre a comprendere la nostra valutazione, comprende anche nell'importo, la promozione che Samsung ha riservato ed offre per il tuo dispositivo;
dal momento in cui Samsung non conferma l'importo extra della tua promozione, rimane per l'appunto, il nostro solo importo della valutazione per il grado del dispositivo stabilito.

Ho chiamato l'assistenza Samsung ma dicono che loro non possono intervenire. E non so a chi rivolgermi per chiedere quanto mi spetta dalla promozione. 

[Giozan]

Mi hanno appena comunicato di aver fatto ulteriori controlli e che hanno sbagliato e mi riconoscono l importo di 260 € 🥳 dopo 4 mail se ne sono accorti