Bestelling Samsung Galaxy S22 Ultra - Leveringsproblemen

[Project49Music]

Beste lezer,

afgelopen maand op 6 mei 2022 heb ik een bestelling geplaatst voor Samsung Galaxy S22 Ultra Graphite 256GB.

Tot op de dag van vandaag is mijn orderstatus nog geen stap verder gekomen van "Order ontvangen". Vorige week contact opgenomen met Samsung en hebben mij verteld dat het product nog niet op voorraad is (wat ik zelf ook al wel had kunnen bedenken).

Tijdens het bestellen werd er een levertijd geschat van ongeveer 3-4 weken, inmiddels is gisteren de 6 voorbij gegaan zonder nieuwe informatie of updates.

Zie onderstaande bijlage:

[Tom-023]

Hi Allen,

Ik heb op 6-3 een Samsung S22 Ultra 512 MB exclusieve kleur besteld.
Het is nu 15-5 nog steeds geen toestel, Geen bericht, Geen compensatie  helemaal niks !!
Chatten of bellen met Samsung werkt niet ...
Als je belt mag je blij zijn dat de medewerkers zich verstaanbaar kunnen maken in het Nederlands!! wat een aanfluiten het call center van Samsung echt schandalig ... goedkoop is duurkoop.

Via de Chat of app krijg je alleen antwoordt duurt langer of ze worden brutaal en gaan zeggen '' Heeft u onder een steen gelegen er zijn chips te kort in de wereld!!! heeft u dat wel door ? of moet ik het u uitleggen''

Ik heb meerdere keren voorgesteld om mijn kleur aan te passen naar een zwarte model zodat deze uitgeleverd kan worden .... maar wat zegt Samsung Nee kan niet bla bla bla dan raakt u de korting kwijt en de earbuds.
Of te wel totaal geen service of compensatie vanuit Samsung.

En toen gebeurde er nog iets raars .... een vriend van mij heeft op 22-4 een S22 Ultra 512 MB ook een exclusieve grijze kleur besteld en wat denk je vorige week binnen gekregen!!! hoe hoe hoe kan dit Samsung ?????
Verklaar dit eens ??? en hoe gaan jullie dit oplossen ??? Wanneer gaan jullie de kopers eens contacten ??? 

[Rohit]

Heb je het ordernummer voor me dan laat ik het even nakijken.

[Tom-023]

NL220223-76229332

Ik zou hem anders ook naar de zwarte kleur willen laten omzetten als dat sneller gaat.

[fenix222]

Op 3 mei een nieuwe s22 besteld vandaag 16 mei en nogsteeds niks van Samsung gehoord super slecht van Samsung. 

[Rohit]

Toevallig een exclusieve kleur? Dan staat er altijd bij dat het langer duurt bij de bestelling zelf voordat je nog betaald. Heb je een ordernummer voor me dan laat ik het even nakijken.

[fenix222]

Fijn dat ja na willen kijken oedere keer vertellen u collega's kets anders NL220420-98952004

[Manon1974]

Ik heb een s22 op 2 mei besteld, daar stond bij dat deze 27 mei zal worden bezorgd.

[Tom-023]

Is er al wat bekend?

[Manon1974]

Even een kleine frustratie. Ik heb op 2 mei een s22 besteld omdat ze na een week weer op voorraad waren aldus de Samsung site. Er stond bij vermeld dat het voor sommige klanten 1 a 2 weken kon duren voordat ze bezorgd zouden worden. Kon ik mee leven. Al gauw bleek dat dit helaas niet waar was, levering zou 27 mei worden. Dit was al een teleurstelling voor mij en voor degene die mijn huidige toestel graag wil kopen. Tot mijn verbazing is de  datum van levering nu gezet op 3 juni!  

Ik vind dit echt storend, met name omdat ik een eerdere zelfde bestelling de volgende dag geleverd kreeg ...