Bestellen S22 via VIP link werkt niet

[Nils_L]

Ik probeer reeds 3 dagen de nieuwe S22 te bestellen via de VIP member link die ik in mijn mailbox heb ontvangen. Alles gaat goed tijdens de selectie van de smartphone (S22 violet, 256GB, 764eur incl. Earbuds pro) maar bij het afrekenen loop ik vast bij de adres-pagina. Er staat aangegeven dat hij enkel in België leverbaar is en ik geef weldegelijk een Belgisch adres en factuur adres op, waarop ik reeds eerder bestellingen heb gedaan. Telkens ik op 'doorgaan' klik, springt de pagina terug naar boven naar de adres sectie, alsof hier een fout in zit, maar de browser geeft geen fout aan.

Ik heb reeds via volgende browsers geprobeerd : Edge, chrome, Firefox en Samsung Internet browser via mijn huidige galaxy.

Ook heb ik reeds verschillende adressen geprobeerd van familie leden in andere regio's. Telkens hetzelfde issue. 

In eerste instantie krijg ik de rode tekst uit onderstaande screenshot te zien, maar die verdwijnt wanneer ik het vinkje erboven 'bezorg via...' aanklik. Erna op doorgaan klikken verspringt telkens opnieuw naar 'adres'.

Reeds telefonisch contact gehad, maar werd doorverwezen naar WhatsApp support, maar hier wacht ik nu ook reeds 3 dagen op een reactie. 

Alvast bedankt voor de hulp! 

[Berg80]

Lukt bij mij ook niet om met e-mailadres in de webshop te komen met de tot 20% korting VIP

[Foxi69]

Kreeg mailtje van samung voor extra kortingspeciaal voor jou als member

Moet op een link klikken en dan m'n email adres invoeren maar dan kent samsung m'n email niet

[Millennium230480]

Typ je hem zelf in of wordt hij automatisch aangevuld. 

Zelf intypen kan nog wel eens geven.

En gebruik samsung browser.

[Foxi69]

Heb allebij geprobeerd meerdere keren , wil niet

[Patrick]

Goedenavond,

In welke browser probeer je dit? Al eens Google Chrome geprobeerd?

[Foxi69]

Gewoon in m'n mail en dan aanklikken , zou niet weten

[Nutteloos]

Gefeliciteerd Mollie.

Mij lukte het om op 09-02-2022 om 21:72  de Ultra te bestellen.

Ik was dolgelukkig dat het zo snel was gelukt.

Maar toen ik de volgende dag een speciale mail kreeg werd ik toch wel een beetje bleek 😓

[wagen]

Ik probeer nu sinds gister middag de s22 te pre-orderen, maar nu krijg ik steeds de melding; maximum aantal bereikt, je hebt al 10 keer eerder toegang tot de member webshop gehad. 

Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar die zeggen dat het door de drukte komt op de website. Heeft één van jullie ook deze melding gehad, zoja is er een oplossing voor?

Bvd,

[supernaus]

Ik heb exact dezelfde melding gehad. Omdat ik niet in de gewone account  bij mijn bestelling kan komen. Gebruik ik deze link om mijn preorders te bekijken en status. Zelfs als ik de order ID’s gebruik in de normale account dan herkent hij deze niet. Ik denk dat Samsung al langer bekend is met dit probleem als je besteld in de vipshop dat je niet de order in je normale account kan zien. De enige manier is hier je order ID op te geven en dan moeten een medewerker maar je de status geven. Een omslachtige en bureaucratische manier van werken. Het is toch zoveel makkelijk als je order gewoon in je normale account terug te vinden is, dat scheelt tijd en irritatie. Aan dit soort vragen wil je als medewerker toch geen tijd aan te besteden. Maar goed dat is mijn idee. Nu kan ik dus niet meer de status volgen of de bestelling annuleren. Beetje jammer. 

[Nutteloos]

Mij lukte het om op 09-02-2022 om 21:72  de Ultra te bestellen.

Ik was dolgelukkig dat het zo snel was gelukt.

Maar toen ik de volgende dag een speciale mail kreeg werd ik toch wel een beetje bleek 😫