Chromebook actie claimen lukt niet

[Members_BC5rSEE]

Ook verleid door het aanbod van een Chromebook bij aanschaf van een S25 (Ultra in mijn geval)?

Het is mij afgelopen 8 dagen niet gelukt die te claimen.

Helaas heb je niets aan de klantenservice, het kost je veel tijd en er komt niets behulpzaams uit.

Heeft iemand andere ervaringen?

[HansL1]

Waar gaat het mis?

[HansL1]

Via deze site?
https://promotions.my-samsung.com/nl/claim/preparation/BKTH6QBYQ4J9X

[Members_BC5rSEE]

Na het invullen van IMEI1 en EAN komt de melding dat het EAN nummer niet wordt herkend. Het nummer komt gewoon voor op de lijst van in aanmerking komende items. Nog erger is de wijze waarop je wordt "geholpen" door de klantenservice die deze naam absoluut niet verdient. Eindeloos dezelfde vragen, geen enkele oplossing. ik ben er nu al 9 dagen mee bezig. In die uren had ik al 10 Chromebooks kunnen kopen (maar niet meer van Samsung). Ik begrijp dat dit gepruts met kortingsacties en disfunctioneren van de klantenservice een vaak terugkerend fenomeen is.

Hoogste tijd voor een consumentenprogramma om hier aandacht aan te besteden.

[Members_BC5rSEE]

Dit helpt me evenmin verder.

[HansL1]

Ik heb het ook even geprobeerd. De knop Verder in het scherm met IMEI en EAN bleef lang gijs. Was dat het probleem? Toen ik beide getallen had gekopieerd en geplakt lukte het niet. Ik heb de EAN even met de hand getypt en daarna de IMEI van sim2 gekopieerd en geplakt. Toen werd de knop blauw, ook als ik daarna de IMEI van SIM 1 weer plakte.

[HansL1]

En? Gelukt?

[Members_BC5rSEE]

Bedankt voor het advies, maar nee, nog steeds  "EAN is ongeldig". Dus ik kom niet verder.

[Ajay-A]

Hallo @Members_BC5rSEE,

Nog gefelicteerd met de aankoop van jouw S25 Ultra! Ik help je graag verder met het registratieproces. Kan je mij jouw EAN-code met mij delen en de link naar de betreffende promotie? Ik onderzoek het dan verder voor je, zodat je het zo snel mogelijk kan claimen. 

Met groet,

Ajay