Ciao Graziano1980
Mi spiace per la situazione.
I tecnici di FoxWay segnano solo l'articolo di Termini e Condizioni che invalida la loro possibilità di ritenerlo idoneo all'acquisto.
L'articolo 5 non indica solo il mancato reset, ma anche per esempio bruciature all'interno dello schermo:
ART. 5 – CARATTERISTICHE USATO NON IDONEO
5.1 Se il dispositivo Usato soddisfa una delle seguenti condizioni,saràconsiderato non idoneo a partecipare
alla Promozione:
a) Il dispositivo non è presente nella lista dell’Allegato A o non coincide con quello indicato in
fase di Prevalutazione;
b) Il dispositivo non risulta funzionante, ossia: non si accende e non funziona normalmente; non
mantiene la carica, si spegne e non si riaccende, non rimane acceso anche senza l’utilizzo
dell’alimentatore, non accede alla rete dell’operatore, il touchscreen non funziona, la
fotocamera non funziona, presenta problemi alla scheda madre;
c) Il dispositivo non è di proprietà esclusiva dell’Utente Finale: ad esempio non sono accettati
dispositivi noleggiati o che sono ancora concessi in leasing all’Utente Finale;
d) La funzionalità del display o degli LCD è danneggiata (con o senza la presenza di crepe al
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display): le immagini non vengono riprodotte correttamente e/o il touchscreen non è
funzionante;
e) Il dispositivo è segnalato come smarrito o rubato o non di proprietà dell’Utente Finale;
f) Il dispositivo presenta danni da contatto con l’acqua o difetti tecnici nelle seguenti
funzionalità:
• Touch ID / Face ID
• Durata della batteria
• Wi-Fi e Bluetooth
• Bottoni del volume, microfoni, altoparlanti e fotocamera anteriore e posteriore
g) La batteria del dispositivo presenta rigonfiamenti o deformazioni;
h) Il dispositivo è associato ad account quali gli account Samsung, Google, Microsoft, Windows
o iCloud e con funzioni quali Find My iPhone o Find My Mobile attive;
i) Il dispositivo opera esclusivamente sulla rete di un solo operatore telefonico;
j) Il numero seriale e/o l’IMEI è illeggibile, alterato o rimosso;
k) Il dispositivo è stato manomesso o è stato riparato da un centro di assistenza non autorizzato
e presenta parti di ricambio non originali;
l) Il dispositivo presenta un software contraffatto;
m) Il dispositivo non è stato riportato alle impostazioni di fabbrica e contiene dati personali.
Link: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/2407/local/TC_Galaxy_Now_FLIP6FOLD6.pdf
Come da Termini e Condizioni del Trade-In FoxWay, non viene fornita la ragione specifica, per cui noi possiamo solo vedere le foto del tuo usato e cercare di capirla.
In ogni caso ti assicuro che i tecnici di FoxWay non rifiutano un usato senza motivo in quanto la nostra partner ha proprio come business la compravendita di usato e se non le interessasse il modello non lo metterebbe sulla lista.
Capisco Graziano1980
Come ti scrivevo noi non abbiamo visibilità diretta sul motivo del rifiuto in quanto da procedura non viene scritto esplicitamente; cerchiamo quindi vedendo le foto di capirlo.
