Ciao Members_iloUzE4, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto descrivi, posso rassicurarti sul fatto che la procedura sta avanzando in modo corretto. Tieni conto che nei casi in cui i requisiti sono rispettati e la documentazione risulta corretta, il reparto invia la e-mail di validità entro 10 giorni lavorativi, come da regolamento:
https://members.samsung.it/public/promo_images/701/Regolamento.pdf
Poichè la tua richiesta è in valutazione dal 27 Dicembre, risulta essere trascorsa meno di una settimana e, considerate le festività, non emerge una situazione inusuale 😊
Vorrei tuttavia assicurarmi che tutto sia procedendo per il meglio esaminando la tua pratica di adesione: a tal fine, potrai inviarmi un messaggio privato indicandomi l'indirizzo e-mail di partecipazione e il codice d'ordine legato alla richiesta di adesione (che puoi trovare sulla e-mail di conferma, inviata dal reparto a seguito della registrazione del prodotto all'iniziativa promozionale).
Se stai utilizzando l'app Samsung Members, puoi inviarmi un messaggio privato cliccando sul mio nickname per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se invece stai navigando da sito web, potrai cliccare sul tuo avatar in alto e a destra, aprire Messaggi, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare il mio nickname (Veronica_F) nel campo "invia a".
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
Ciao Adamoaaa,
mi spiace per questa situazione. Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati: grazie ad essi, sarò in grado di verificare meglio la situazione e fornirti un riscontro.
Tienici aggiornati, ciao!
