Spedizione usato a CTDI

[Asyo]

Ho ordinato S23 e mi è arrivata l'email da CTDI con la label con il codice a barre. Tra le indicazioni per la spedizione c'è scritto di apporre la lettera di vettura al pacco, solo che non riesco a trovarla da nessuna parte la lettera di vettura...

[Walty71]

Non ti risponderà nessuno. A me, dopo quasi 30 giorno dalle mia email, ancora nessuna risposta

[CatsInTheCradle]

A me hanno risposto a una prima email che avevo inviato.

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

@Asyo, ti confermo che quanto ti è stato indicato dai gentili utenti che hanno risposto è corretto: nella e-mail inviata da CTDI sono indicate tutte le istruzioni per procedere con la preparazione del pacco ed è presente in allegato l'etichetta da stampare.

Per comodità, ti riporto anche quanto indicato nell'articolo 8 del regolamento dell'iniziativa Samsung +Valore, in merito alla spedizione dell'usato e alla compilazione del modulo di cessione:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/2302/pf/local/TC_Samsung_Piu_Valore_con_Gala...

In caso di ulteriori dubbi, non esitare a contattare direttamente CTDI all'indirizzo supporto.samsung@ctdi.eu, oppure a fare riferimento al nostro reparto Promozioni mediante i canali di supporto dedicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Helena93]

Ciao, sto preparando la spedizione con dhl, siamo sicuri che accettino spedizioni di telefoni usati con la batteria all'interno? Poste italiane mi ha rifiutato il pacco

[CatsInTheCradle]

Vai tranquilla!

[Andrea_C]

Ciao a tutti, Helena93 bentornata 🤝!

Helena93, in quanto Samsung, non conosciamo le politiche interne dei vari vettori e non posso quindi fornirti informazioni in merito a costi e modalità di consegna. Qualora desiderassi ricevere informazioni di questo tipo, ti suggerisco di contattare direttamente il servizio clienti del corriere scelto per la spedizione del tuo smartphone.

DHL, in questo caso. Per comodità ti allego il link che rimanda al loro servizio di assistenza:

https://www.dhl.com/it-it/home/servizio-clienti.html

Rimango a disposizione.

Buona serata, 

[Helena93]

Si alla fine sono riuscita con ups.. ma è stato un po' un parto 😅

[CatsInTheCradle]

Ottimo! Mi fa piacere che ce l'abbia fatta. Quando avevo inviato il mio smartphone con DHL era già tutto preparato e pronto. È bastaro scandire un codice a barre 😅

[Helena93]

Ma pensa che a me dhl ha detto che senza un codice abbonamento non potevano accettare spedizioni con batterie (perché è merce pericolosa...)
Ups invece da subito nella richiesta di quotazione trasporto chiedeva se il collo contenesse batterie, quindi ho pensato che le accettassero d infatti è stato così 🤣 ora aspetto solo valutazione da ctdi... mi risponderanno via mail?😅

[Helena93]

Ciao Andrea! Grazie mille per la pronta risposta dhl purtroppo mi ha rifiutato il pacco perché senza codice abbonamento non potevano accettare spedizioni dgr (pericolose , con la batteria). Sono riuscita a spedire con ups. Attendo fiduciosa riscontro da ctdi sulla valutazione dell'usato!