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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 18-08-2023 05:09 AM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao a tutti,
@Joy95ma e @lore9999, benvenuti sulla Community Samsung!
Comprendiamo assolutamente la vostra premura di ricevere i vostri nuovi acquisti e ci dispiace molto apprendere la vostra delusione.
Ci tengo prima di tutto a rassicurarvi sul fatto che i ticket che vengono aperti dagli incaricati del reparto Shop sono reali e consentono ai reparti interni di avviare delle verifiche al fine di stabilire se, effettivamente, si sia presentato un intoppo nella gestione dell'ordine: la lavorazione dei ticket avviene nel modo più rapido possibile, ma bisogna tenere conto che gli ordini sono davvero tantissimi (specie in questo periodo successivo al lancio dei nuovi prodotti) e che la lavorazione delle segnalazioni interne può richiedere del tempo.
@Joy95ma, mediante l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti alla Community, ho potuto constatare che hai avuto modo di comunicare con il nostro supporto via Whatsapp e che, nella giornata di ieri, è stata aperta la segnalazione che risulta essere correttamente in lavorazione. Sono dunque certa che, presto, riceverai degli aggiornamenti sul tuo ordine.
@lore9999 sono riuscita ad eseguire delle verifiche anche sul tuo caso e ho visto che la segnalazione è stata aperta in data 14 Agosto e risulta attualmente in lavorazione.
Restiamo a disposizione!
Ciao
E oltretutto non dirmi che verrà spedito entro il lunedì o il mercoledì.. altrimenti uno si crea aspettative
