Spedizione da parte di samsung non rispettata.

[robi8725]

Buongiono ho ordinato un samsung watch 6 classic, consegna express e cioè ordine consegnato entro 2/3 giorni lavorativi, vorrei sottolineare consegnato non spedito che è ben diverso. Oggi è il secondo giorno e della spedizione ancora non si sa nulla. Risulta gia' dal giorno 26 in preparazione alla spedizione ma credo mettono questa dicitura in modo che l'ordine non si possa piu' annullare. Da amazon l'ordine arriva in 1/2 giorni senza problemi, deduco che domani 28 e terzo giorno non mi verra' consegnato nulla. Attendo riscontro è la verita' da parte di samsung sui tempi reali di spedizione da comunicare alla clientela.

[Danilo_L · Accepted solution]

Ciao robi8725,

al fine di poter procedere con ulteriori verifiche, ti chiedo cortesemente di contattarmi mediante messaggio privato, fornendomi il tuo indirizzo email, il tuo recapito telefonico e il numero d'ordine dell'acquisto effettuato. 

Tienimi aggiornato, resto a disposizione. 

Ciao. 

[robi8725]

Vorrei avere l'annullamento dell'ordine grazie...

[robi8725]

Ti ho scritto in privato 1 ora fa

[Danilo_L]

Ciao @robi8725,

ho risposto privatamente al tuo messaggio.

Ci tengo a informarti che la Community non è un canale di supporto immediato, pertanto, laddove desiderassi ricevere assistenza in tempo reale, posso suggerirti di contattarci mediante i nostri canali Live Chat oppure telefonicamente: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni. 

Buona giornata! 

[lem1]

Ho controllato su Amazon ed anche li danno consegna al 7 agosto, rassegnamoci non si può avere prima di quella data, certo se arrivava prima ero più contento

[Matteo001]

Stesso problema per me con l’ordine di un galaxy book3, ordinato sabato 29 luglio e non ho ricevuto un e-mail di conferma dell’ordine. Inoltre ad oggi risulta ancora in elaborazione.

[Danilo_L]

Ciao @Matteo001,

ho risposto al tuo commento nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/ordine-in-elaborazione/m-p/7897788

Rimango in attesa di un tuo riscontro. 

Ciao! 

[gianlucap72]

Salve io ho acquistato il classic 6, il 31 luglio ...mi dice spedizione dal 11 agosto...la fattura parte dal 31 luglio? Aderisco alla promozione...visto che c'è la data fino al 10 agosto?

[Danilo_L]

Ciao @gianlucap72, 

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia! 

Ho risposto privatamente al tuo messaggio. 

Tienimi aggiornato, resto a disposizione. 

Ciao.