Spedizione da parte di samsung non rispettata.

[robi8725]

Buongiono ho ordinato un samsung watch 6 classic, consegna express e cioè ordine consegnato entro 2/3 giorni lavorativi, vorrei sottolineare consegnato non spedito che è ben diverso. Oggi è il secondo giorno e della spedizione ancora non si sa nulla. Risulta gia' dal giorno 26 in preparazione alla spedizione ma credo mettono questa dicitura in modo che l'ordine non si possa piu' annullare. Da amazon l'ordine arriva in 1/2 giorni senza problemi, deduco che domani 28 e terzo giorno non mi verra' consegnato nulla. Attendo riscontro è la verita' da parte di samsung sui tempi reali di spedizione da comunicare alla clientela.

[Danilo_L]

Ciao @robi8725, 

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

In merito alla tua richiesta, tieni presente che, come giustamente indicato, il servizio di Consegna Express prevede una tempistica 2-3 giorni lavorativi, pertanto, considerando che ad oggi le tempistiche non risultano ancora decorse, siamo fiduciosi che tu possa ricevere il prodotto entro le tempistiche stabilite. 

Ad ogni modo, laddove entro la giornata di domani non dovessi ricevere alcun prodotto, ti invito a contattarci mediante i nostri canali di assistenza ufficiali: 

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri agenti specializzati saranno lieti di poterti fornire un supporto celere e accurato, esaminando lo stato dell'ordine. 

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Ciao. 

[robi8725]

Grazie della risposta, d'accordo domani contatto il supporto se non dovessi ricevere il prodotto.

[giangi80]

Stessa situazione, può essere che spediscono domani e lunedì arriva

[andalecce]

In certe versioni del Watch 6 ho visto scritto "spedizioni dal 4 agosto". Non saprei se è anche il tuo caso.

[robi8725]

Adesso è comparsa spedizione dal 4 agosto, mi sto innervosendo se lo prendevo da amazon lunedi era gia a casa, aspetto domani mattina dopo contatto subito l'assistenza

[robi8725]

L'hai ordinato anche tu? ora compare spedizione dal 4 agosto...

[giangi80]

Si colore Silver,adesso controllo

[robi8725]

Si controlla, fammi sapere...

[giangi80]

Si dal 4 agosto...vediamo domani che succede