Samsung Rewards

[Samvio76]

Buongiorno, non riesco ad utilizzare i punti accumulati ci Samsung Rewards per l'acquisto di un prodotto, sia tramite app che sul sito Samsung shop. In fase di pagamento, non mi compare la possibilità di utilizzarli.

Oltre a questo, non vedo ancora i punti ottenuti con un acquisto (già ricevuto) effettuato il 31/8/24 tramite app.

In attesa di un cortese riscontro, saluto cordialmente. 

[DanieleB_M]

Ciao Samvio76

Per quanto riguarda l'accredito dei Punti Rewards, questo avviene dopo 14 giorni dalla consegna del pacco, ovvero quando scade il diritto di reso.

Per la tua difficoltà ad utilizzare i punti che già hai ti prego di controllare se sei dentro al tuo profilo quando acquisti ed eventualmente di provare da computer.

[Samvio76]

Ok per l'accredito dei nuovi punti. Riguardo l'utilizzo dei punti già accumulati, confermo di essere nel mio profilo e di aver provato sia con l'app dal cellulare che da computer

[DanieleB_M]

Capisco Samvio76

In questo caso ti prego di inviarci gli screenshot della pagina dove ti blocchi.

Eccoti il link per contattarci tramite WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

[Samvio76]

Ho scritto su WhatsApp, inviando gli screenshot, ma non mi ha ancora risposto nessuno. Li invio anche qui.

[DanieleB_M]

Ok, se clicchi "Procedi all'acquisto" che schermata ti appare?

[Samvio76]

Sono andato avanti ed ho trovato la possibilità di usare i punti tra i metodi di pagamento. Non credevo di dover selezionare i punti come metodo di pagamento. Il sistema poi sottrae l'importo corrispondente ai punti utilizzati e lascia da pagare il resto con il metodo di pagamento selezionato.
Risolto.
Grazie mille

[DanieleB_M]

Perfetto Samvio76

I punti Rewards sono infatti un metodo di pagamento