Ciao Alberto149,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Devo però confermare che, in linea generale, le tempistiche e le modalità di avanzamento delle pratiche sono molto rigide proprio in vitù del regolamento.
Esso permette il corretto svolgimento delle promozioni. Vorrei comunque approfondire meglio la situazione: ho provveduto a inviarti un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari per condurre le dovute verifiche.
Ciao!
Ciao Members_UBSHzyK, ti do il benvenuto in Community! 
Vorresti dirci di più in merito a quanto accaduto con la tua richiesta di adesione all'iniziativa promozionale?
A quale promozione ti sei registrato?
La richiesta è stata rifiutata in quanto non hai visto l'email che ti informava del fatto che i documenti inviati non erano validi?
Se la situazione è questa, mio malgrado devo confermarti che, se l'iniziativa è stata annullata, non vi è la possibilità di intervenire per rivedere la tua posizione. La collocazione delle email nella cartella "spam" dipende infatti dal sistema di filtraggio del provider di posta elettronica e non è responsabilità di Samsung: da parte nostra, provvediamo a informare l'utente della necessità di ricaricare i documenti, se non validi, così come previsto da Regolamento ed è onere del partecipante assicurarsi di aver monitorato la propria partecipazione.
Se stai avendo difficoltà diverse fammi sapere, sono a disposizione per tutte le analisi del caso!
Ciao
Ciao Alberto149,
mi spiace per quanto riscontrato, e vorrei verificare ciò che è intercorso con il reparto commerciale in merito alla tua vicenda.
Ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.
Dall'App Samsung Members invece, dopo il profilo, clicca su Messaggio diretto.
Ti aspetto. Buona giornata.
Ciao @Ciccio1971,
benvenuto in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto hai riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Ci tengo ad assicurarti che tutte le iniziative promozionali promosse da Samsung Italia sono assolutamente veritiere.
Ad ogni modo, al fine di poter analizzare la situazione, ti chiedo di scrivere gentilmente, mediante messaggio privato, i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Codice d'ordine della promozione
Per inviare un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C1.
Grazie.
Buona serata!
