Reso samsung

[edoardo2004]

Posso restituire un prodotto dopo averlo solamente aperto?

[M-Raul]

Certo che puoi fai il reso entro 14 giorni senza problemi.

[Veronica_F]

Ciao edoardo2004, benvenuto sulla Community Samsung!

Ti confermo che se il prodotto è stato aperto unicamente per confermare il suo contenuto, può essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.

Nella nostra FAQ dedicata, puoi leggere i requisiti richiesti:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/

Per richiedere il reso, potrai contattare il nostro servizio clienti Samsung Shop mediante il numero verde 800 025 520 o mediante Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/contact/#sprChat

Siamo a disposizione!

Ciao

[edoardo2004]

Grazie mille!

[paolotn1967]

Quale corriere usa samsung shop per rendere un prodotto? Per chiedere il reso si puo' fare autonomamente dal proprio account nel settore ordini?

[Veronica_F]

Ciao paolotn1967,

stiamo seguendo il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/reso-a-samsung/m-p/8575248

Ciao!

[guido40]

La norma europea non pone limiti per la restituzione entro 14 gg dalla data di consegna , anche se il cellulare è stato usato e disimballato si ha il diritto di reso proprio perché la
Razio della norma é il ripensamento , l'unica limitazione é naturalmente se è stato danneggiato . Non é legittimo rifiutare un reso solo perché è stato aperto e usato . Come dovrebbe fare un acquirente a ripensarci se non lo usa ?
Ci sono anche sentenze della corte europea che hanno confermato questo

[LuciaM_M]

Ciao guido40,

Benvenuto nella nostra Community!

confermiamo quanto indichi a proposito della nostra politica di reso.

Fanno eccezione i prodotti danneggiati, come giustamente indicato, o prodotti "consumabili" come le pellicole protettive, che dopo l'applicazione non risultano più utilizzabili.

Ulteriori dettagli e condizioni in merito sono descritti al seguente link, articolo 5:

https://www.samsung.com/it/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/