Salve,
Acquisizione dello screenshot: 18 marzo 2024, 15:05
Mi sono registrato al sito Samsung per monitorare il prodotto Book Cover Keyboard Slim per Tab S9 affinché sapessi quando sarebbe tornato disponibile. Ecco, sabato mi arriva questa email:
Il prodotto è di nuovo disponibile!
Tuttavia, io ho partecipato alla promozione per ricevera questa cover-tastiera avendo acquistato il tablet il 25/02/2024. Sono appena stato sul sito di Samsung Members e questo è ciò mi risulta:
Il premio, che mi è stato accettato, non mi è ancora stato spedito.
Io sono cosciente del fatto che, secondo il regolamento, il premio verrà spedito e consegnato entro 180 giorni, ma sono anche ben cosciente di alcune risposte che degli Expert mi hanno dato, ovvero:
Più breve tempo possibile? Considerare la disponibilità dei pezzi? L'ordine in cui è inoltrata la richiesta?
Bene, ringrazio chi ha dato queste risposte, ma mi sembrano contraddittorie con quanto sto sperimentando.
Primo, sono passate quasi due settimane dall'approvazione del premio e tuttora non sto avendo aggiornamenti, dunque possiamo escludere che i premi vengano spediti il prima possibile (inoltre sono a conoscenza del fatto che altri utenti a cui hanno aderito ad una promozione analago a novembre 2023 stanno ancora aspettando il loro premio approvato a, appunto, novembre).
Secondo, il prodotto è ormai di nuovo disponibile. Perché non ho ricevuto email o avvisi sul mio premio? Eppure il prodotto è presente, non ci sono scuse. Inoltre mi è stato detto che questo influisce sulla sua spedizione (vedi screenshot precedente), quindi non mi sto inventando nulla. E dunque, dove si trova il mio premio? Perché non lo spediscono? Non trovo alcuna ragione alcune.
E terzo, se ancora non vi avessi convinti, vorrei porre l'attenzione su quest'altro screenshot:
Acquisizione dello screenshot: 18 marzo 2024, 15:08
Giusto un attimo fa ho provato ad effettuare un ordine: volevo comprare il prodotto che è tornato disponibile Book Cover Keyboard Slim per Galaxy Tab S9. Bene, inserisco tutti i dati e il sito mi informa gentilmente che il prodotto mi verrà consegnato entro 2 o 3 giorni lavorativi. E vorrei far notare un piccolo dettaglio, ovvero che io non ho ancora ordinato nulla né pagato, ma già sono stato informato di quando sarebbe arrivato il pacco con il prodotto. Eppure il mio premio, richiesto il 25/02/2024 e approvato il 05/03/2024 (dunque con un ordine di gran lunga precedente ad uno che non ho ancora effetuato), non si sa dove sia e nemmeno a che punto sia.
A me questa pare proprio una presa in giro.
Vorrei far notare che non mi sono inventato nulla e che se si verifica, si può facilmente constatare come ciò che sto condividendo è del tutto reale e, oserei dire, assurdo. Anzi, io sto proprio fornendo delle prove senza obbligare qualcuno a doverle cercare.
Pertanto, richiedo che il mio premio venga recapitato entro 2 o 3 giorni lavorativi, esattamente come sarebbe successo se avessi ordinato il prodotto dal sito pagandolo. Perché non ci sono scusanti: le ho appena negate tutte con delle prove e un'argomentazione.
1) Il premio verrà spedito nel più breve tempo possibile: 2 o 3 giorni lavorativi, dice il sito.
2) Disponibilità del pezzo: il prodotto è disponibile, dice il sito.
3) L'ordine in cui è inoltrato la richiesta: 25/02/2024 richiesta eseguita e 05/03/2024 richiesta approvata (controllare gli screenshot per credermi).
Ora, vorrei sapere chi altro è messo nella mia stessa situazione e cosa fare in questi casi. Perché attendere mi pare eccessivo: l'ho già fatto e ormai io devo poter usufruire del prodotto che acquistato, tra l'altro non spendendoci nemmeno poco, e non posso continuare ad aspettare i comodi di un'azienda non seria, ed è tale in quanto sembra mentirci (vedi l'argomentazione precedente con tutte le dimostrazioni del contrario di quanto si afferma).
Grazie per l'attenzione.
Ciao Alvin30,
ciò che stai sperimentando è presto spiegato dal fatto che la disponibilità dei prodotti riservati come premi e quella dei dispositivi che devono essere venduti, è differente. L'invio dei premi avviene in base a diverse condizioni, entro i 180 giorni previsti da regolamento: il fatto che vengano spediti nel minor tempo possibile non deve far pensare che, siccome il prodotto è disponibile all'acquisto e presente nel magazzino X, allora si attinge da tale magazzino per la spedizione, non funziona in questo modo.
Nel momento in cui si fornisce una tempistica massima entro cui ricevere i prodotti, sarebbe buona cosa tenere in considerazione questo dato.
Non c'è nessuna presa in giro nè sono mai state fatte promesse che non sono state rispettate: entro i 6 mesi riceverai il tuo premio.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao simianrouge,
la promozione a cui hai partecipato è sempre “Samsung Galaxy Tab S9 Series regala Cover keyboard” del periodo Luglio-Novembre 2023?
Quando hai ricevuto l'e-mail di approvazione della richiesta? Se sono già trascorsi, o quasi, i 180 giorni previsti da regolamento, ti chiedo gentilmente di comunicarmi il codice della pratica tramite messaggio privato, così da svolgere una verifica.
Puoi mandarmi un messaggio privato cliccando sul mio nome e premendo sul pulsante "MESSAGGI":
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
